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Turtle Beach headset problem
Discussion on Turtle Beach headset problem within the Technical Support forum part of the Off-Topics category.
03/11/2023, 14:47
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#1
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elite*gold: 15 
Join Date: Jul 2016
Posts: 696
Received Thanks: 472
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Turtle Beach headset problem
Servus habe ein kleines problem mit einem Headset von Turtle Beach, mein kollege hat das headset geupdatet und irgendwie eine Falsche version von dem headset installiert bzw geupdatet das Headset was normaler weiße angezeigt werden soll ist das Turtle Beach Stealth 700 G2 Max und im Hub von Turtle beach wird das Stealth 700 Gen 2 angezeigt. Habe schon alles durchgesucht und leider immer noch keine lösung gefunden.
Das wird im Hub angezeigt das falsche headset das wird auch im hub nicht mehr erkannt das ich es reseten oder updaten kann.
und das wird bei den Devices angezeigt:
Ich hoffe jemand kann helfen 
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03/11/2023, 23:38
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#2
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elite*gold: 246
Join Date: Dec 2010
Posts: 33,474
Received Thanks: 6,059
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Da ist unten ne Restore-Option. Benutz die Mal.
Was zeigt es dann?
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03/12/2023, 11:17
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#3
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elite*gold: 15
Join Date: Jul 2016
Posts: 696
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Quote:
Originally Posted by Autrux
Da ist unten ne Restore-Option. Benutz die Mal.
Was zeigt es dann?
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Die sind ausgegraut.
Das Headset wird nicht erkannt bzw es wird ein anderes erkannt.
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03/12/2023, 23:56
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#4
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elite*gold: 246
Join Date: Dec 2010
Posts: 33,474
Received Thanks: 6,059
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Hast du das Headset im Gerätemanager stehen? Deinstalliere mal den Treiber fürs Headset. Sollte über den Gerätemanager gehen.
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03/13/2023, 00:18
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#5
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elite*gold: 15
Join Date: Jul 2016
Posts: 696
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Quote:
Originally Posted by Autrux
Hast du das Headset im Gerätemanager stehen? Deinstalliere mal den Treiber fürs Headset. Sollte über den Gerätemanager gehen.
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Habe ich auch schon probiert :/
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03/13/2023, 00:31
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#6
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elite*gold: 246
Join Date: Dec 2010
Posts: 33,474
Received Thanks: 6,059
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Wurde der Hub mit installiert? Deinstalliere das Programm mal komplett und downloade es hier neu, nachdem du alle Treiber entfernt hast. Zumindest was Headset angeht:
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03/13/2023, 17:26
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#7
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"Ich muss noch viel von dir lernen" - Sm!th'17
elite*gold: 2325
Join Date: Dec 2010
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Received Thanks: 9,635
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Hardware Discussions / Questions -> Technical Support
#moved
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03/14/2023, 21:02
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#8
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elite*gold: 0
Join Date: Feb 2023
Posts: 25
Received Thanks: 10
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Teste doch mal den richtigen Treiber für das headset zu nehmen und den Falschen zu überspielen. Ansonsten wäre Windows Wiederherstellung eine Option.
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03/15/2023, 14:28
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#9
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elite*gold: 15
Join Date: Jul 2016
Posts: 696
Received Thanks: 472
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Habe alles probiert der support von denen hat endlich mal zurück geschrieben:
"Danke das Sie uns geschrieben haben. Wenn Sie ausversehend eine andere Firmware auf Ihr Headset gespielt haben, muss Ihr Produkt leider ausgetauscht werden, da man dies nicht mehr Rückgängig machen kann. Nach EU-Recht erhalten Sie über den Kaufort eine Garantie von mindestens 2 Jahren."
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03/16/2023, 11:50
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#10
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King of Hell
elite*gold: 8
Join Date: Mar 2012
Posts: 5,735
Received Thanks: 873
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Quote:
Originally Posted by zexïr'
Habe alles probiert der support von denen hat endlich mal zurück geschrieben:
"Danke das Sie uns geschrieben haben. Wenn Sie ausversehend eine andere Firmware auf Ihr Headset gespielt haben, muss Ihr Produkt leider ausgetauscht werden, da man dies nicht mehr Rückgängig machen kann. Nach EU-Recht erhalten Sie über den Kaufort eine Garantie von mindestens 2 Jahren."
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Ein klassischer Gewährleistungsfall. Hatte vor kurzem selber dasselbe mit einem Headset deren Tochterfirma. Einfach zum Verkäufer mit Aussage vom Gewährleistungsfall zurück schicken. achte darauf anzugeben, das du mit den Hersteller in Kontakt getreten bist und er der Rücksendung zustimmt.
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