Handy vorbeibringen oder abschicken?

[EseTNoD]

Hey Leute,

habe irgendwie Probleme mit meinem Handy. Zuvor hatte ich bereits ein Thread darüber erstellt gehabt, dass meine Tastatur sich im Display eingebrannt hat. Nun habe ich auch festgestellt, dass der Aux-Eingang insofern kaputt ist, dass nur die Wiedergabe des Sounds funktioniert. Mikrofon funktioniert nicht - Egal, welche Kopfhörer es sind..

(Die mir bekannten) Probleme:
* Displayproblem - Tastatur eingebrannt
* Aux-Eingang nur bedingt funktionstüchtig

Das Handy habe ich online auf der Seite von Media Markt erworben. Ist im Vertrag erhältlich gewesen und mein Anbieter ist die Mobilcom Debitel.

Ich habe bisher noch nie etwas über die Gewährleistung laufen lassen und das wird das erste Mal. Wie stelle ich das am besten an? Soll ich das Handy persönlich bei einem Media-Markt vorbeibringen? Oder soll ich mich direkt mit dem Service auseinandersetzen? Bin da bisschen verwirrt..

Danke vielmals im Voraus für jegliche hilfreiche Antworten

Edit: W-Support ist wohl das Unternehmen, welches u.a. die Reparaturen von Samsung-Geräten über die Herstellergarantie übernimmt. Könnte auch direkt das Formular von denen online ausfüllen. Welche Vorgehensweise könntet ihr mir am besten empfehlen?

W-Support, direkt Samsung anschreiben oder doch erstmal zum örtlichen Media Markt ?

[ThreeSixxtY]

Örtlichen media ansonsten Samsung sup

[EseTNoD]

Hatte Samsung diesbezüglich angeschrieben, aber die haben leider ein bisschen länger mit dem Antworten gebraucht und ich hab voreilig gehandelt. - Handy bei Media Markt abgegeben und seitdem sind 8 Tagen vergangen. Überhaupt keine Rückmeldung. Habe sogar mal via Email nachgefragt, wieso die so einen "Reparaturstatus" haben, der immer nur anzeigt "Auftrag in Bearbeitung". Das ist für mich kein Status, da ich sowieso eine Email bekommen werde, sofern der Auftrag beendet worden ist..

Lohnt es sich mal dort vorbeizuschauen? Oder werden die auch nur einfach sagen: Können nichts machen, einfach abwarten..?

Wobei: Samsung meinte, dass es insgesamt 10 Tage dauern wird. ( Inklusiv Postweg, also hinschicken und wieder zu mir nachhause. ) Bei Media Markt ist es so, dass ich 'nen Abholschein bekommen habe und mein Handy dort selber abholen muss. Postweg ist also nicht dabei und so langsam bräuchte ich aber wirklich mein Handy wieder.. gerade beruflich ist es für mich wichtig. Oder halt ein Ersatzhandy, was ich aber von Media Markt nicht erwarte als Dienstleistung. Alle anderen, die ich kenne und die das gleiche Problem gehabt haben, bekamen ein neues Smartphone von Vodafone und Co. - Lohnt es sich bei MM mal Welle zu machen, dass die mal den Reparaturservice anrufen und bitten, dass die es schneller machen sollen? Media Markt selber bietet gegen Geld immerhin eine Reparatur innerhalb einer Stunde an, aber ich habe die Gewährleistung natürlich bevorzugt..