Smartphone versicherung in anspruch nehmen

weirdo61 · 10/30/2015, 10:24

Morgen offtopic,

heute morgen ist mein smartphone kaputt gegangen, also das display geht nicht mehr so wie es sollte

nun möchte ich das handy zu saturn bringen, da ich es dort gekauft habe und eine versicherung/garantie gekauft habe.

ich befürchte allerdings, dass Saturn nicht dafür aufkommen möchte und sich irgendwie rausredet

ich zitiere mal aus dem 'vertrag'

Quote:

Welche Leistungen sind ausgeschlossen?

-Vorsätzlich herbeigeführte Schäden

- Grob fahrlässige herbeigeführte SChäden

- abhandenkommen durch liegenlassen, vergessen oder verlieren

Und noch ein punkt, bei dem sie sagen, dass sie nicht zahlen wenn ein dritter den schaden verursacht hat

Wie ist mein smarthphone kaputt gegangen?

Ich bin heute darauf aufgewacht, das heißt vermutlich:
Ich habe mein smartphone aus meinem bett gegriffen und den wecker ausgestellt (und mich anschließend drauf gelegt), leider kann ich mich daran nicht erinnern.

Ist das grob fahrlässig??

was soll ich dem typ von saturn sagen, wie es passiert ist?
klappt es mit der wahrheit?

gibt es eine story die 100% klappt und die ich einfach nur auswendig lernen müsste? falls jemand eine kennt zahle ich dafür

Aimless Angel · 10/30/2015, 11:13

Geht es nur einfach nicht mehr oder ist es gesplittert?

weirdo61 · 10/30/2015, 11:22

So eben habe ich den akku nach einer stunde wieder reingesetzt und es funktioniert einfach wieder...

Das Display hat bereits ein paar Schäden/Risse, aber die sind schon länger da

Das Display ist, nachdem ich die tastensperre lange gedrückt habe, nur kurz aufgeleuchtet und dann wieder ausgegangen.

dann habe ich den akku rausgenommen und wieder reingemacht aber es hat nicht geholfen

naja es scheint soweit wieder zu gehen aber so lange werde ich mich mit diesem Wiko dreck nicht mehr abgeben.

Meine Frage steht aber immernoch ^^
wie kann ich aus der Versicherung noch was rausholen?
Wie sieht denn ein Smartphone Schaden hast, der nicht grob fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführt wurde?

schamon · 10/30/2015, 12:53

Sag doch es ist dir aus der Hand gerutscht und auf den Boden gefallen?

solltest dann eigentlich keine Probleme haben...

weirdo61 · 10/30/2015, 14:19

sein handy fallenlassen zählt also nicht als grob fahrlässig?

No Hawx · 10/30/2015, 14:30

"Ich wurde im dichten Gedränge der Schlange vorm Eismann im Einkaufscenter sehr grob geschubst."

schamon · 10/30/2015, 14:40

Quote:

Originally Posted by weirdo61

sein handy fallenlassen zählt also nicht als grob fahrlässig?

Grob fahrlässig: etwas in voller Absicht machen. Handy an die Hauswand schmeissen zum Beispiel.

NRj™ · 10/30/2015, 16:37

Dass du dich draufgesetzt hast ist nicht grob fahrlässig. Einfach die Wahrheit sagen. Saturn ist immer sehr kulant.

~~1337Dino~~ · 10/30/2015, 17:02

Da musst du nicht groß lügen, sollte von der Versicherung definitiv übernommen werden

weirdo61 · 10/30/2015, 18:48

Quote:

Originally Posted by No Hawx

"Ich wurde im dichten Gedränge der Schlange vorm Eismann im Einkaufscenter sehr grob geschubst."

sowas wollte ich hören

Quote:

Originally Posted by lronZocker

Grob fahrlässig: etwas in voller Absicht machen. Handy an die Hauswand schmeissen zum Beispiel.

nein, das wäre vorsätzlich

fahrlässig wäre es, wenn ich es nicht vorsätzlich gemacht hätte, aber es einfach verhindern hätte können
bzw. wenn es vorherzusehen wäre und ich es deshalb hätte verhindern können

Quote:

Originally Posted by NRj™

Dass du dich draufgesetzt hast ist nicht grob fahrlässig. Einfach die Wahrheit sagen. Saturn ist immer sehr kulant.

Quote:

Originally Posted by 1337Dino

Da musst du nicht groß lügen, sollte von der Versicherung definitiv übernommen werden

ihr seid sehr optimistisch, habe schlechte erfahrungen mit versicherungen.
ich hoffe das im schadenfall die versicherung einfach zahlt, wäre eh nur ein 100€handy

NRj™ · 10/30/2015, 19:52

Quote:

ihr seid sehr optimistisch, habe schlechte erfahrungen mit versicherungen.
ich hoffe das im schadenfall die versicherung einfach zahlt, wäre eh nur ein 100€handy

Dann mach keine große Sache daraus und sag dir Wahrheit. Und wenns nicht klappt, dann reparierst du das Display für ein paar Euro selbst.

m0re. · 10/30/2015, 20:05

wtf wie hast du dich drauf gelegt das es nicht mehr klappt? ich lag da schon so oft drauf auf meinem und das funktioniert immer noch ohne Probleme

weirdo61 · 10/31/2015, 09:24

Quote:

Originally Posted by m0re.

wtf wie hast du dich drauf gelegt das es nicht mehr klappt? ich lag da schon so oft drauf auf meinem und das funktioniert immer noch ohne Probleme

wie gesagt kann mich nicht genau daran erinnern bin eben darauf aufgewacht

epvpers LUL · 10/31/2015, 10:38

Quote:

Originally Posted by m0re.

wtf wie hast du dich drauf gelegt das es nicht mehr klappt? ich lag da schon so oft drauf auf meinem und das funktioniert immer noch ohne Probleme

Wie ist es so, mit dem eigenen Handy zu schlafen?
Du liegst oben?

Er hat sich sicher falsch draufgelegt oder irgendwo mehr Kraft angewandt unabsichtlich, laut dem TE zumindest.

Meistens sind sie kulant und machen da kein großes Ding daraus, versuchs einfach - hat jemand schon vor mir gesagt.

~~Necro´~~ · 10/31/2015, 22:59

Tu einfach so auf den aggressiven Kunden, musst dich ganz primitiv verhalten dann gewinnst du.
Sind schon anstrengende typen bei saturn, aber wenn du genug aufmuckst reparieren sie dir das teil schon