Probleme/Erfahrungen mit mindfactory

[Richondo]

Da ich vor ~einer Woche mehrere Artikel bei mindfactory bestellt habe, würde ich gerne von euren Erfahrungen oder evtl. Problemen mit mindfactory.de erfahren. Zu diesem Thema habe ich keinen passenden thread gefunden und wollte auch nicht den Nekromanten spielen.

Meine Erfahrung bis jetzt:
Am 30.5. habe ich 9 Artikel bei mindfactory bestellt. Zu diesem Zeitpunkt war alles auf Lager bis auf ein Artikel, welcher vermutlich am 2.6. eintreffen sollte. Bezahlt wurde direkt bei der Bestellung per paypal. Ein paar Tage später bekam ich dann die Nachricht, dass sich das Datum, an dem die Ware "vorraussichtlich versandfertig" sein solle auf den 5.6. verschoben habe. Gut, dachte ich mir, kein Problem so lange kann ich warten.
Nochmals: Alles andere bis auf dieser eine Artikel war zum Zeitpunkt der Bestellung und bis gestern als "lagernd" gekennzeichnet.
Da überprüfe ich gestern in meinem Benutzerkonto mal den Status der Bestellung und siehe da: Vorraussichtlich versandfertig am 6.6. Ein anderer Artikel war nun nicht mehr lagernd, obwohl ich genau diesen ja am 30.5. bestellt und bezahlt habe. Verärgert schrieb ich den Kundenservice an, welcher als Antwort schrieb, dass der Hersteller des Artikels ein falsches Versanddatum angegeben hätte und sich deswegen das Datum verzögern würde. Diese Aussage ist mMn. völlig sinnfrei, da beide Artikel von einem anderen Produzenten stammen.
Heute überprüfte ich nochmal den Status der Bestellung und nun: "vorraussichtlich versandfertig am 11.6.2014" (!!!)
Ein weiterer Artikel ist wohl nicht mehr lagernd. Zwei Artikel, die zum Zeitpunkt der Bestellung und fünf weitere Tage als "lagernd" gekennzeichnet sind, sind dies nun nicht mehr. Ich habe alle Artikel wie beschrieben bestellt und bezahlt, aber das spielt wohl bei mindfactory.de keine große Rolle. Die Ware wird anscheinend nicht zurückgelegt sondern an andere Kunden verkauft.

Zwischenfazit: Die Bestellung bei mindfactory.de war bis jetzt ein durchgehend schlechtes Erlebnis, auch wenn die Seite an sich gut strukturiert ist. Die Logistik der "Aktiengesellschaft Mindfactory AG" scheint jedoch unterirdisch zu sein. Entweder lügt mindfactory beim Status der Ware oder ich kann nur verharren und hoffen, dass irgendwann alle Artikel meiner Bestellung zum selben Zeitpunkt tatsächlich lagernd sind. Beides führt bei mir zu einem ähnlich miesen Eindruck von dieser Firma. Ich habe mich wohl von der guten Bewertung bei geizhals.de und Facebook täuschen lassen.
Oder bin ich nur ein Einzelfall?

[Lowbob4500]

Ich denke hier bist du leider die Ausnahme, die die Regel bestätigt.

Mindfactory ist ein lang etablierter PC-Shop mit welchem ich selbst bisher keine Probleme hatte.

[cel00]

also ich habe dort schon oft was gekauft und eigentlich nie probleme gehabt
wahrscheinlich wollen die alles auf einmal versenden warte einfach noch n bisschen

[Kyrishix]

Ich habe meine Teile damals auch bei Mindfactory bestellt und hatte keine Probleme.
Soweit ich weiß ist es aber so, dass sie das auch erst losschicken, wenn alle Teile lagernd sind. Sie legen das nicht zurück, sondern packen alles gleichzeitig in den Karton, wenn alles auf Lager ist falls ich mich recht entsinne. Ich hatte auch einen großen Karton mit allen Teilen drin. Das ist leider so...

[Richondo]

Originally Posted by cel00

also ich habe dort schon oft was gekauft und eigentlich nie probleme gehabt
wahrscheinlich wollen die alles auf einmal versenden warte einfach noch n bisschen

Das dachte ich zunächst auch, jedoch hat ja nur ein Artikel gefehlt. Für mich ist das Problem die Tatsache, dass mindfactory anscheinend bestellte Artikel nicht dafür zurücklegt, sondern an andere Kunden verkauft. Ich werde auf jeden Fall mal abwarten und dann den Post updaten.

[Tobi-]

Werde mir auch noch überlegen bei mindfactory einzukaufen ^-^

[cel00]

Originally Posted by Richondo

Das dachte ich zunächst auch, jedoch hat ja nur ein Artikel gefehlt. Für mich ist das Problem die Tatsache, dass mindfactory anscheinend bestellte Artikel nicht dafür zurücklegt, sondern an andere Kunden verkauft. Ich werde auf jeden Fall mal abwarten und dann den Post updaten.

hatte sowas ähnliches hatte ne grafikkarte ein cpu kühler und ein gehäuse bestellt
der lüfter und das gehäuse waren auf lager der grafikkarte nicht
das gehäuse hatten sie dann einfach losgeschickt
da aber die grafikkarte nicht da war und die halt immer alles zusammen schicken musste ich halt warten bis die grafikkarte wieder auf lager war
danach wurde denn aber auch beide teile verschickt
ich denke du hast einfach ein schlechtes timing gehabt

[AgentBauer]

Mehr als 2000€ bei denen gelassen und wunschlos glücklich da bist du der einzige mit deinem problem

[Richondo]

Originally Posted by AgentBauer

Mehr als 2000€ bei denen gelassen und wunschlos glücklich da bist du der einzige mit deinem problem

[Lewfire]

-lol- Mindfactory ist einfach der beste Shop finde ich warum?

Am 30.5 um 00:06 bestellt because Versandkostenfrei
31.5 11:57 Zugestellt

und das alles ohne Probleme, und immer Service Level Gold nehmen dann wird alles für dich Reserviert

[PoL1c3]

Hatte ebenfalls jedes mal wenn ich bei Mindfactory bestellt habe Verzug in der Lieferung weil dann hier mal das fehlte und dann plötzlich das auch nicht mehr lieferbar war. Werde in Zukunft wohl eher woanders bestellen wo die Wartezeit geringer ist.

Gruß

[lolkenschlol]

hmm hatte das gleiche auch vor knapp einem jahr ...

[Nanoxx™]

Service Level Gold nehmen dann wird alles für dich Reserviert (Ich denke so um die 700€ ) fallen 5€ nicht auf

Manchmal dauerts halt länger - abwarten!

[FeuchtTraumBeseitigung]

Also:

Der Laden, ist direkt bei mir im die Ecke ( Wilhelmshaven)
Bin all aus Spaß da rein gegangen und habe mich mal "Beraten"lassen.

Mein Fazit dazu ist das die da sitzen null Ahnung haben. Von nichts. Hauptsache lagern und in schwarz da sitzen. Das traurige ein Kollege arbeitet da der von Computer soviel versteht wie eine Ballerina vom Auftrags Killer.

[Richondo]

Originally Posted by Lewfire

-lol- Mindfactory ist einfach der beste Shop finde ich warum?

Am 30.5 um 00:06 bestellt because Versandkostenfrei
31.5 11:57 Zugestellt

und das alles ohne Probleme, und immer Service Level Gold nehmen dann wird alles für dich Reserviert

Originally Posted by GERMANY132816

Service Level Gold nehmen dann wird alles für dich Reserviert (Ich denke so um die 700€ ) fallen 5€ nicht auf

Manchmal dauerts halt länger - abwarten!

Service Level Gold war drin & wie beschrieben ALLES "lagernd", bis auf das Netzteil, welches "verfügbar" sein sollte. Verfügbar heißt bei mindfactory: bestellt, so weit bin ich schon gekommen. Mit der Verspätung des Netzteils hatte ich ja wie gesagt kein Problem. Lediglich die Tatsache, dass die restliche Ware eben nicht reserviert wurde, und sich dadurch das Datum 7 mal verschoben hat (mal hin, mal her). Habe mich mit dem Kundenservice in Kontakt gesetzt und bekam zwei Entschuldigungen. Letztendlich habe ich die nicht lagernden Artikel ersetzt, da ich ungern 9 weitere Tage warten wollte und jetzt steht im Status der Bestellung: offen (lagernd und für sie reserviert). Wieso denn nicht gleich so? Das verstehe ich nun mal nicht.

Originally Posted by CâptâinIroniê

Also:

Der Laden, ist direkt bei mir im die Ecke ( Wilhelmshaven)
Bin all aus Spaß da rein gegangen und habe mich mal "Beraten"lassen.

Mein Fazit dazu ist das die da sitzen null Ahnung haben. Von nichts. Hauptsache lagern und in schwarz da sitzen. Das traurige ein Kollege arbeitet da der von Computer soviel versteht wie eine Ballerina vom Auftrags Killer.

Nächster Bestellung wird wieder bei Alternate getätigt. Wohne dort in der Nähe und ich denke der verdammt gute Support wird es mir das nächste mal wieder wert sein. Wenn bei mindfactory, dann muss man wohl darauf achten, das alles tatsächlich als "lagernd >5" gekennzeichnet ist und man sollte am besten mehrmals mit einem Wert von über 200€ bestellen, sodass man die Versandkosten (über paypal immerhin 12,99€) einspart und die Artikel zügiger bekommt. Übrigens hatte ich am gleichen Tag bei Alternate ein paar Artikel bestellt (kurz nach 12, während Mindfactorys "midnight shopping") und die Artikel trafen schon am nächsten Tag bei mir ein.

War meine erste Bestellung bei mindfactory und ich habe daraus gelernt. Danke für das viele Feedback und die Diskussion.