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McBook geht nicht mehr an
Discussion on McBook geht nicht mehr an within the Technical Support forum part of the Off-Topics category.
03/06/2018, 20:02
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#1
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elite*gold: 16 
Join Date: Dec 2010
Posts: 20,683
Received Thanks: 7,527
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McBook geht nicht mehr an
Hallo liebe User,
Ich besitze ein McBook 12'' Retina von 2017 (in rosegold, ist aber auch eigentlich egal). Betriebssystem ist iOS High Sierra. Gekauft habe ich das ganze letztes Jahr, im Mai ungefähr - von Apple direkt. Kam auch mit Karton, Ladegerät, Folie usw - also kein Fake!
Nun zu meinem eigentlichen Problem: Es geht nicht mehr an. Habe den Power Button schon mehrmals hintereinander, länger und einzeln gedrückt - macht keinen Unterschied. Das Komische daran ist jedoch, dass ich einen Ton höre (DAAAAA), als würde es angehen - passieren tut jedoch nichts.
Wenn da jemand ein paar Hilfestellungen wüsste, wäre ich Demjenigen sehr dankbar. Bin echt verzweifelt. 
Schreibe jetzt von meinem Ersatzcomputer und der hat scheiß Windows Dreck!!! ich hasse das
Danke und Liebe Grüße
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03/06/2018, 21:20
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#2
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elite*gold: 206
Join Date: Oct 2009
Posts: 7,261
Received Thanks: 2,931
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Wird dann wohl defekt sein. Ab in Apple Store und tauschen lassen.
Hast ja noch Garantie.
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03/06/2018, 22:08
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#3
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elite*gold: 16
Join Date: Dec 2010
Posts: 20,683
Received Thanks: 7,527
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Da war ich leider schon, kein Tausch möglich.
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03/06/2018, 23:24
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#4
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elite*gold: 206
Join Date: Oct 2009
Posts: 7,261
Received Thanks: 2,931
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Mit welcher Begründung?
Du hast noch Garantie und auch Gewährleistung.
Liegt ja offensichtlich ein Defekt vor. Oder hast du was auf das Macbook gekippt?
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03/06/2018, 23:28
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#5
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elite*gold: 145
Join Date: May 2014
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Received Thanks: 963
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Quote:
Originally Posted by Dörp
Hallo liebe User,
Ich besitze ein McBook 12'' Retina von 2017 (in rosegold, ist aber auch eigentlich egal). Betriebssystem ist iOS High Sierra. Gekauft habe ich das ganze letztes Jahr, im Mai ungefähr - von Apple direkt. Kam auch mit Karton, Ladegerät, Folie usw - also kein Fake!
Nun zu meinem eigentlichen Problem: Es geht nicht mehr an. Habe den Power Button schon mehrmals hintereinander, länger und einzeln gedrückt - macht keinen Unterschied. Das Komische daran ist jedoch, dass ich einen Ton höre (DAAAAA), als würde es angehen - passieren tut jedoch nichts.
Wenn da jemand ein paar Hilfestellungen wüsste, wäre ich Demjenigen sehr dankbar. Bin echt verzweifelt.
Schreibe jetzt von meinem Ersatzcomputer und der hat scheiß Windows Dreck!!! ich hasse das
Danke und Liebe Grüße |
Das ist jetzt dumm.
Schonmal probiert auf Windows umzusteigen?
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03/06/2018, 23:36
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#6
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elite*gold: 16
Join Date: Dec 2010
Posts: 20,683
Received Thanks: 7,527
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Quote:
Originally Posted by fenster3000
Mit welcher Begründung?
Du hast noch Garantie und auch Gewährleistung.
Liegt ja offensichtlich ein Defekt vor. Oder hast du was auf das Macbook gekippt?
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Mit der Begründung, dass es doch nicht kaputt sei.
Quote:
Originally Posted by Epvp User
Das ist jetzt dumm.
Schonmal probiert auf Windows umzusteigen?
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Wenn du meinen Text gelesen hättest, wüsstest du, dass ich einen PC habe, auf dem Windows läuft. Mag ich aber nicht.
Hab dich mal reported.
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03/06/2018, 23:47
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#7
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elite*gold: 145
Join Date: May 2014
Posts: 5,414
Received Thanks: 963
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Quote:
Originally Posted by Dörp
Mit der Begründung, dass es doch nicht kaputt sei.
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Wieso hast du denen nicht einfach gesagt, dass die den dann anmachen sollen?
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03/06/2018, 23:53
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#8
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elite*gold: 16
Join Date: Dec 2010
Posts: 20,683
Received Thanks: 7,527
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Quote:
Originally Posted by Epvp User
Wieso hast du denen nicht einfach gesagt, dass die den dann anmachen sollen?
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Habe ich ja. Es kam wieder das Geräusch, das es macht, wenn das McBook angeht. Dann haben sie es mir wieder in die Hand gedrückt, fertig. Keine Ahnung, was ich davon halten soll ehrlich gesagt.
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03/06/2018, 23:55
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#9
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elite*gold: 145
Join Date: May 2014
Posts: 5,414
Received Thanks: 963
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Quote:
Originally Posted by Dörp
Habe ich ja. Es kam wieder das Geräusch, das es macht, wenn das McBook angeht. Dann haben sie es mir wieder in die Hand gedrückt, fertig. Keine Ahnung, was ich davon halten soll ehrlich gesagt.
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Kann es sein, dass einfach nur der Display kaputt ist? Ist das der Sound der MacOS macht wenn es hochgefahren ist? Würde dann sagen einfach mal Bildschirm anschließen zum testen.
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03/06/2018, 23:57
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#10
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elite*gold: 16
Join Date: Dec 2010
Posts: 20,683
Received Thanks: 7,527
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Quote:
Originally Posted by Epvp User
Kann es sein, dass einfach nur der Display kaputt ist? Ist das der Sound der MacOS macht wenn es hochgefahren ist? Würde dann sagen einfach mal Bildschirm anschließen zum testen.
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Gute Idee. Und ja, das ist der Sound. Ich teste es mal.
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03/06/2018, 23:57
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#11
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elite*gold: 90
Join Date: Feb 2018
Posts: 287
Received Thanks: 58
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Quote:
Originally Posted by Dörp
Hallo liebe User,
Ich besitze ein McBook 12'' Retina von 2017 (in rosegold, ist aber auch eigentlich egal). Betriebssystem ist iOS High Sierra. Gekauft habe ich das ganze letztes Jahr, im Mai ungefähr - von Apple direkt. Kam auch mit Karton, Ladegerät, Folie usw - also kein Fake!
Nun zu meinem eigentlichen Problem: Es geht nicht mehr an. Habe den Power Button schon mehrmals hintereinander, länger und einzeln gedrückt - macht keinen Unterschied. Das Komische daran ist jedoch, dass ich einen Ton höre (DAAAAA), als würde es angehen - passieren tut jedoch nichts.
Wenn da jemand ein paar Hilfestellungen wüsste, wäre ich Demjenigen sehr dankbar. Bin echt verzweifelt.
Schreibe jetzt von meinem Ersatzcomputer und der hat scheiß Windows Dreck!!! ich hasse das
Danke und Liebe Grüße |
Wie ich erlesen kann, hast du Einen entscheidenden Fehler gemacht. Offensichtlich hast du das Personal dein MacBook nicht anmachen lassen, dort wäre aufgefallen dass das Display ausbleibt. Das MacBook ist an, ich vermute in deinem Fall wird die LED ausgefallen sein oder das Kabel hat ein Wackelkontakt, passiert bei diesem Model leider oft und gerne (Transport, etc). Geh erneut hin, Sie sollen das Gerät starten, bestehe auf deine Garantie oder verlange den Geschäftsführer, du hast ein Recht auf ein Ersatzgerät oder eine Reparatur. Solltest du Apple Care PLUS abgeschlossen haben (was ich doch sehr hoffe) nimm den Express Austausch in Anspruch. Eine Nacht bis zum neuen Gerät und erst dann, versendest du dein Gerät.
Hoffe das hilft weiter.
Quote:
Originally Posted by Epvp User
Kann es sein, dass einfach nur der Display kaputt ist? Ist das der Sound der MacOS macht wenn es hochgefahren ist? Würde dann sagen einfach mal Bildschirm anschließen zum testen.
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Das 12" MacBook hat nur EINEN USB-C Port, hab das Gerät selbst auch, ohne passenden Adapter wird das also nichts.
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03/07/2018, 00:01
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#12
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elite*gold: 206
Join Date: Oct 2009
Posts: 7,261
Received Thanks: 2,931
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Quote:
Originally Posted by Dörp
Habe ich ja. Es kam wieder das Geräusch, das es macht, wenn das McBook angeht. Dann haben sie es mir wieder in die Hand gedrückt, fertig. Keine Ahnung, was ich davon halten soll ehrlich gesagt.
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Apple will halt, dass du ein neues Gerät kaufst. Ist typisch für die Firma und auch nichts Neues. Musst einfach hartnäckig bleiben.
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03/07/2018, 08:43
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#13
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elite*gold: 16
Join Date: Dec 2010
Posts: 20,683
Received Thanks: 7,527
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Quote:
Originally Posted by Mrs. Skies
Wie ich erlesen kann, hast du Einen entscheidenden Fehler gemacht. Offensichtlich hast du das Personal dein MacBook nicht anmachen lassen, dort wäre aufgefallen dass das Display ausbleibt. Das MacBook ist an, ich vermute in deinem Fall wird die LED ausgefallen sein oder das Kabel hat ein Wackelkontakt, passiert bei diesem Model leider oft und gerne (Transport, etc). Geh erneut hin, Sie sollen das Gerät starten, bestehe auf deine Garantie oder verlange den Geschäftsführer, du hast ein Recht auf ein Ersatzgerät oder eine Reparatur. Solltest du Apple Care PLUS abgeschlossen haben (was ich doch sehr hoffe) nimm den Express Austausch in Anspruch. Eine Nacht bis zum neuen Gerät und erst dann, versendest du dein Gerät.
Hoffe das hilft weiter.
Das 12" MacBook hat nur EINEN USB-C Port, hab das Gerät selbst auch, ohne passenden Adapter wird das also nichts.
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Ja, ich habe AppleCare+ damals abgeschlossen. Ich gehe heute wahrscheinlich nochmal hin und berichte dann.
yes, hat nur einen USB-C Port, habe aber einen Adapter auf HDMI, USB, usw. Wäre also kein Problem gewesen.
Quote:
Originally Posted by fenster3000
Apple will halt, dass du ein neues Gerät kaufst. Ist typisch für die Firma und auch nichts Neues. Musst einfach hartnäckig bleiben.
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Ich habe schon seit ca. 5 Jahren Apple-Produkte und war bisher nie unzufrieden, auch nicht mit dem Support.
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03/07/2018, 16:14
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#14
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elite*gold: 0
Join Date: Jan 2012
Posts: 759
Received Thanks: 416
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Quote:
Originally Posted by Dörp
Habe ich ja. Es kam wieder das Geräusch, das es macht, wenn das McBook angeht. Dann haben sie es mir wieder in die Hand gedrückt, fertig. Keine Ahnung, was ich davon halten soll ehrlich gesagt.
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Wieso hast du denen dann nicht einfach gesagt, dass das Geraeusch zwar kommt, es aber kein Bild gibt?
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03/07/2018, 16:18
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#15
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elite*gold: 16
Join Date: Dec 2010
Posts: 20,683
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Quote:
Originally Posted by dowhile
Wieso hast du denen dann nicht einfach gesagt, dass das Geraeusch zwar kommt, es aber kein Bild gibt?
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Weil die Mitarbeiterin das selbst gesehen hat.
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mfg
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