Starte mal im Abgesicherten Modus und rufe die Windows Ereignisanzeige auf. Unter "Windows Protokolle" sollten sich Fehlermeldungen finden lassen.
Zur Ereignisanzeige gelangst du am einfachsten, wenn du im Startmenü danach suchst.
PS: Wende dich das nächste Mal mit so einem Problem an die Technical Support Sektion