Moin Moin, ich wollte hier mal meinen Frust von der Seele schreiben und euch Fragen was Ihr für Erfahrungen mit der Telekom habt.
Es fing an mit einnem Umzug, dieser wurde rechtzeitig angekündigt.
Nach einen paar Tagen kam die schriftliche Bestätigung das am 17 Januar die Freischaltung erfolgt und zwischen 8-14 Uhr ein Techniker bei mir erscheinen wird. Ich bat meiner Schwester bei mir Zuhause zu sein, da ich arbeiten musste. Sie hat dann von 8-15Uhr gewartet und es kam keiner.
Als ich Abends von der Arbeit gekommen bin, war ein lieber Zettel im Briefkasten das der Techniker um 14 Uhr da war aber niemanden angetroffen hat, man solle sich Telefonisch melden für einen neuen Termin. Allein solch eine unverschämte Aktion zu bringen ist unter aller Sau. Dies ist aber noch nicht die Spitze des Eisberges. Ich habe mich bei Vodafone gemeldet und man muss 10 Werktage warten für einen neuen Termin, da die Leitungen von Vodafone in unserem Haus nur angemietet sind. So, da hatte ich den nächsten Freischaltungstermin nach 10 Tagen und was soll ich sagen, es kam wieder keiner. Direkt bei Vodafone angerufen gefragt was los sei.. Die "ironie ein" super Vodafone Hotline meinte zu mir es kommt heute noch aufjedenfall zu 100% einer vorbei ich solle doch bitte bis 20 Uhr warten. Hab ich getan, kam keiner. So ging der erste Urlaubstag flöten.
Beim dritten Freischaltungstermin hat es dann geklappt. Dazu musste dann komischer Weise diesmal keiner Zuhause sein. Als ich das gehört habe hab ich mich gefreut das es endlich geklappt hat aber als ich dann Zuhause war und alles einrichten wollte - Keine Verbindung. Jawoll lief ja Super.
Vodafone mal wieder angerufen, Störungsfall aufgenommen ( 1-3 Werktage Wartezeit) Ich machs mal kurz. der 3. Termin - keiner kam. 4. Termin kam ein Techniker der nach 5 min Telefonbuchse messen wieder abgehauen ist und mir lediglich gesagt hat das bis oben in meiner Wohnung kein Signal kommt, ohne auch nur das Problem näher zu schildern. Nächsten Termin gemacht, der 5. der kam auch wieder (welch Wunder) und meinte zu mir das selbe wie der Techniker davor und das ich ein Elektriker anrufen soll der die Leitungen NEU VERLEGT. Super dacht ich mir, neue Wohnung alles frisch renoviert und ich darf die Wand aufmachen lassen. Elektriker angerufen, er checkt die Kabel und muss dafür ein wenig Tapete abreißen.
.. Was darf ich mir anhören ? Die Leitungen sind einwandfrei. Und nochmal einen Termin geben lassen ich war schon am verzweifeln und hab mich schon damit abgefunden kein Internet zu haben, da sich das alles nun schon über 2 Monate hingezogen hat.
Der 1000.te Techniker hat dann alles endlich mal gecheckt, und seine eigenen Kollegen belächelt als ich ihn die Story erzählt habe, er ging dann an den Stromkasten im Keller ( wo auch niemand der anderen zuvor war ) daran lags aber nicht, dann ging er ins Nebenhaus, wo der Hauptverteiler ist.
Und ja.. Ich konnte es kaum fassen als ich dann gehört habe, warum es nicht ging. Der gute Herr der es freigeschaltet hat, hat meine Leitung einfach nur an den falschen Stecker angebracht.
So ein Rotz hat mich mehrere Urlaubstage, Nerven und auch noch eine neu Renovierte Wand gekostet.
Telekom ist in meinen Augen einfach nur ein lächerlicher Verein..
Vodafone ist aber auch nicht ohne, denn die kommunizieren anscheind untereinander auch nicht miteinander da es immer wieder zu Termin komplikationen kam und manche Mitarbeiter immer was anderes erzählt haben.
Wer sich das nun alles durch gelesen hat, Respekt für dieses durchhaltevermögen
.. Hattet ihr denn auch solche Probleme ? Stehen mir vergünstigungen zu ?
mfG Robin
Es fing an mit einnem Umzug, dieser wurde rechtzeitig angekündigt.
Nach einen paar Tagen kam die schriftliche Bestätigung das am 17 Januar die Freischaltung erfolgt und zwischen 8-14 Uhr ein Techniker bei mir erscheinen wird. Ich bat meiner Schwester bei mir Zuhause zu sein, da ich arbeiten musste. Sie hat dann von 8-15Uhr gewartet und es kam keiner.
Als ich Abends von der Arbeit gekommen bin, war ein lieber Zettel im Briefkasten das der Techniker um 14 Uhr da war aber niemanden angetroffen hat, man solle sich Telefonisch melden für einen neuen Termin. Allein solch eine unverschämte Aktion zu bringen ist unter aller Sau. Dies ist aber noch nicht die Spitze des Eisberges. Ich habe mich bei Vodafone gemeldet und man muss 10 Werktage warten für einen neuen Termin, da die Leitungen von Vodafone in unserem Haus nur angemietet sind. So, da hatte ich den nächsten Freischaltungstermin nach 10 Tagen und was soll ich sagen, es kam wieder keiner. Direkt bei Vodafone angerufen gefragt was los sei.. Die "ironie ein" super Vodafone Hotline meinte zu mir es kommt heute noch aufjedenfall zu 100% einer vorbei ich solle doch bitte bis 20 Uhr warten. Hab ich getan, kam keiner. So ging der erste Urlaubstag flöten.
Beim dritten Freischaltungstermin hat es dann geklappt. Dazu musste dann komischer Weise diesmal keiner Zuhause sein. Als ich das gehört habe hab ich mich gefreut das es endlich geklappt hat aber als ich dann Zuhause war und alles einrichten wollte - Keine Verbindung. Jawoll lief ja Super.
Vodafone mal wieder angerufen, Störungsfall aufgenommen ( 1-3 Werktage Wartezeit) Ich machs mal kurz. der 3. Termin - keiner kam. 4. Termin kam ein Techniker der nach 5 min Telefonbuchse messen wieder abgehauen ist und mir lediglich gesagt hat das bis oben in meiner Wohnung kein Signal kommt, ohne auch nur das Problem näher zu schildern. Nächsten Termin gemacht, der 5. der kam auch wieder (welch Wunder) und meinte zu mir das selbe wie der Techniker davor und das ich ein Elektriker anrufen soll der die Leitungen NEU VERLEGT. Super dacht ich mir, neue Wohnung alles frisch renoviert und ich darf die Wand aufmachen lassen. Elektriker angerufen, er checkt die Kabel und muss dafür ein wenig Tapete abreißen.
.. Was darf ich mir anhören ? Die Leitungen sind einwandfrei. Und nochmal einen Termin geben lassen ich war schon am verzweifeln und hab mich schon damit abgefunden kein Internet zu haben, da sich das alles nun schon über 2 Monate hingezogen hat. Der 1000.te Techniker hat dann alles endlich mal gecheckt, und seine eigenen Kollegen belächelt als ich ihn die Story erzählt habe, er ging dann an den Stromkasten im Keller ( wo auch niemand der anderen zuvor war ) daran lags aber nicht, dann ging er ins Nebenhaus, wo der Hauptverteiler ist.
Und ja.. Ich konnte es kaum fassen als ich dann gehört habe, warum es nicht ging. Der gute Herr der es freigeschaltet hat, hat meine Leitung einfach nur an den falschen Stecker angebracht.
So ein Rotz hat mich mehrere Urlaubstage, Nerven und auch noch eine neu Renovierte Wand gekostet.
Telekom ist in meinen Augen einfach nur ein lächerlicher Verein..
Vodafone ist aber auch nicht ohne, denn die kommunizieren anscheind untereinander auch nicht miteinander da es immer wieder zu Termin komplikationen kam und manche Mitarbeiter immer was anderes erzählt haben.
Wer sich das nun alles durch gelesen hat, Respekt für dieses durchhaltevermögen
.. Hattet ihr denn auch solche Probleme ? Stehen mir vergünstigungen zu ? mfG Robin
