Steelseries Sensei zurückschicken

[~Saboteur~]

Hey,

ich habe seit 1 Jahr meine Steelseries Sensei.
Da meine rechte Maustaste nicht mehr richtig funktioniert, möchte ich sie zurückschicken.

Ich habe sie bei Amazon bestellt, kann sie aber dort nicht zurücksenden. (30 Tage Gewährleistung)

Was soll ich nun tun?
Ich habe den Support schon angeschrieben, doch noch keine Antwort bekommen.

LG Saboteur

[Xeranthos]

Wenn die Garantie abgelaufen ist, nichts.
Höchstens reparieren lassen, wobei sich dann eine neue eher lohnen würde.

[~Saboteur~]

Man hat doch von SteelSeries eine 2 Jahre Gewährleistung, oder?

[Xeranthos]

Keine Ahnung, musst du dich schlau machen.

[Che]

Die Gewährleistung ist nach §438 BGB gesetzlich geregelt 24 Monate lang beanspruchbar (durch AGBs geregelt maximal auf 12 Monate begrenzt), jedoch gilt nach 6 Monaten die Beweislast nicht für den Verkäufer, sondern für dich als Käufer. Um also nach §437 Nr. 3 BGB einen Schadensersatz (demnach eine neue Maus) zu erhalten müsstest du beweisen, dass es sich um einen Produktionsfehler oder allgemeinen technischen Defekt mit Verschulden des Verkäufers handelt. Da du das nicht schaffen wirst, vermute ich, dass du auf den Kosten sitzen bleiben wirst und dir demnach selbst eine neue Maus kaufen musst.

Auf 30 Tage begrenzt war höchstens die Garantie (also das vom Händler/Hersteller freiwillig angebotene Recht die Ware umzutauschen oder zurück zu geben, egal ob der Hersteller schuld an einer Fehlfunktion ist oder nicht).

[~Saboteur~]

Hat sonst wer noch Erfahrungen gemacht ?

[Nystin]

Originally Posted by ~Saboteur~

Man hat doch von SteelSeries eine 2 Jahre Gewährleistung, oder?

Ich habe über Amazon ein Headset von Steelseries bestellt, das ist nach einem Jahr kaputt gegangen. Du musst dich an den Englischen Support (ist komischerweise nicht Deutsch) auf der Homepage melden und dann wirst du nach paar Tickets dazu aufgefordert deine Maus an deren Zentrale in Dänemark zu schicken.. Klingt komisch, ist aber so - lol

Brauchst halt den Kaufbeleg für die Maus dann gibt es keine Probleme ausser den teuren Versand.

[~Saboteur~]

Originally Posted by Nystin

Ich habe über Amazon ein Headset von Steelseries bestellt, das ist nach einem Jahr kaputt gegangen. Du musst dich an den Englischen Support (ist komischerweise nicht Deutsch) auf der Homepage melden und dann wirst du nach paar Tickets dazu aufgefordert deine Maus an deren Zentrale in Dänemark zu schicken.. Klingt komisch, ist aber so - lol

Brauchst halt den Kaufbeleg für die Maus dann gibt es keine Probleme ausser den teuren Versand.

Ok Danke

[unknwnx.]

Als ich mein TTe*Sport Shock geschrottet habe (Eigenverschulden) habe ich kostenlos ein neues bekommen (Versand hin/zurück musste ich zahlen )
Ebenso bekam ein Kollege kostenlos neue Mikrofone (insg. 3 Stück und ebenso Eigenverschulden) von Roccat zugeschickt.
Und beide Fälle trotz dessen die Garantie abgelaufen ist.

^demnach kann man nicht abstreiten, dass Gamer großzügig sind
Einfach den Support anschreiben und warten.

Originally Posted by ~Saboteur~

[...] Was soll ich nun tun?
Ich habe den Support schon angeschrieben, doch noch keine Antwort bekommen. [...]

Wie lange wartest du bereits?

[~Saboteur~]

Originally Posted by kRAYNE :>

Als ich mein TTe*Sport Shock geschrottet habe (Eigenverschulden) habe ich kostenlos ein neues bekommen (Versand hin/zurück musste ich zahlen )
Ebenso bekam ein Kollege kostenlos neue Mikrofone (insg. 3 Stück und ebenso Eigenverschulden) von Roccat zugeschickt.
Und beide Fälle trotz dessen die Garantie abgelaufen ist.

^demnach kann man nicht abstreiten, dass Gamer großzügig sind
Einfach den Support anschreiben und warten.


Wie lange wartest du bereits?

Noch nicht lange. Erst seit Freitag oder Samstag. Da der Support wahrscheinlich nur unter der Woche arbeitet, hoffe ich mal, dass ich nächste Woche eine Antwort bekomme