Also:
Du schilderst ihnen einfach dein Problem.
Und zwar, wenn du Premium hast auf Deutsch, sonst auf Englisch.
Wenn du jetzt noch schaust, dass keine Rechtschreibfehler oder sonstiger Schmarrn drinne is, hast du in 24-48 Stunden eine Antwort.
Wenn du den Code noch hast von den Credits, auch reinschreiben.
Verstanden?