Wenn es direkt zum Hersteller geht, dann ist es dem egal, ob da was auf der Platte ist, oder nicht...In den meisten Fällen führen die zu Testzwecken eine komplette neuinstallation durch um ebenfalls ein Softwareproblem ausschliessen zu können und das passiert ohne Nachfrage !
Und wenn die da, von mir aus auch direkt aufm Desktop Dateien wie z.B. FilmXY.german.1080p.x264.DTS-Releasecrew
Oder nen Ordner "Keygens", "Hacks", "Carding" BLA BLA BLA finden, machen die nichts, weil die sonst zu viele negativschlagzeilen machen würden...Denn wer kauft sich schon ein Laptop von nem Hersteller, der bekannt dafür ist in persönlichen Dateien rumzuschnüffeln und daraufhin den Kunden bei den Bullen anscheißt?
Der jenige der das weiß und sich mit dem Wissen, illegale Sachen zu machen, das Notebook kauft, muss dann ggf. mit den Konsequenzen rechnen oder einfach vorsorgen...
Wenn es wie im obigen Fall Probleme mit dem Bildschirm sind, kann man ein defekt der Festplatte ausschließen. Und eigentlich alle Hersteller erlauben es, die Festplatte auszubauen, sofern der Fehler nicht an der Festplatte liegt.
Die haben da schon genug Testplatten
Also: Hersteller kontaktieren, nachfragen ob in Ordnung, HDD raus und das Ding dahinschicken.
Oder: Daten sichern und formatieren