Alienware 17 R2 Notebook Random Freezing

$_Azrael · 01/22/2016, 11:03

Hallo erst einmal an alle,

Kurze Einleitung:
Hab mir vor ein paar Monaten einen Alienware 17 R2 Notebook zugelegt und der erste hatte das Problem das er jedes mal einfror sobald man die High Perfomance Graphic Card von Nividia benutzte sprich Gamen war unmöglich.

Nach mehreren Support Gesprächen und einem Techniker der das gesamte Mainboard tauschte bestand das Problem weiterhin und ich bekam ein komplett neues, daher ich ja easy in der Lage war das Problem zu rekonstruieren.

Now:
Nach 2 Wochen ohne Probleme hat das neue Notebook ein ziemlich ähnliches Problem Random Freezing und jetzt aber wirklich Random. Ich bin nicht in der Lage es zu rekonstruieren. Manchmal zock ich aufwendige Games wie ARK 6 stunden ohne Problem und manchmal schau ich mir ein Video an und er friert ein ohne das er zu heiß läuft oder sonst was. Das Problem trat Anfangs nicht häufig auf aber jetzt immer öfter.

Nach einiger Zeit mit Google kommt das es vielleicht ein RAM Problem ist damals der Techniker ging auch von Problemen mit dem Heatsink aus.
Hab das Alienware eigene Hardware Check Programm benutzt welches keine Fehler erkennt. ( Also das welches man im Boot Menü auswählen kann. )

Meine Frage an euch:
Hat wer eine Ahnung welches Problem er hat und könnt ihr mir ein gutes Programm empfehlen welches ich verwenden könnte um ihn zu testen, welches am besten auch einen Fehler Bericht erstellt ?
Vertrau dem von Alienware nicht wirklich hatte damals auch keinen Fehler entdeckt erst ein Programm vom Support führte das freezing herbei und erstellt trotzdem noch einen ausführlichen Fehlerbericht.

Warum ich nicht gleich den Support kontaktiere?
Ich möchte Ihnen klar machen das ich bereits alles versucht habe und nicht wieder meine Zeit verschwenden mit Leuten die mir einen ´´Neustart´´ empfehlen. Wurde damals 5 mal weitergeleitet über Tage hinweg bis ich mit jemandem sprach der sich wirklich auskannte, aber selbst er musste die Fehlercodes analysieren mit seinem Team bis mir ein neuer PC zugesichert wurde. Dieses mal will ich mein Geld zurück ich gehe nämlich von einem massiven Produktionslinien Fehler aus.

Weis mein ich mit freezing der Laptop gefriert ein sprich Standbild aber kein schwarzes sondern eben das was zuletzt gezeigt wurde und es sind keine Aktionen mehr Möglich. (Taskmanager, Mausbewegen oder sonstiges).Lüfter und Festplatten stehen still keine Anzeige bei den LEDs. Ich muss ihn dann auf die grausame Art herunterfahren PowerButton drücken bis aus ist.

Tut mir Leid das es solang geworden ist wollte sämtliche Fragen gleich beantworten.

Schon im voraus vielen Dank für Eure Beiträge.

MfG Azrael

fenster3000 · 01/22/2016, 12:14

Sowas, was du zuerst hattest, hatte ein Bekannter von sich in letzter Zeit. Das lag bei ihm an enem verlateten Treiber, den er sich mittels Driver-"Booster" installiert hat.
Hat sich anschließend dann den aktuellen Treiber von der NVIDIA Website geladen und alles läuft seit dem.

Ist bei dir ja vielleicht auch einfach nur ein Treiber Problem.

Krotus · 01/22/2016, 12:18

#moved…

$_Azrael · 01/22/2016, 12:33

Erst einmal Sorry und Danke Krotus

Quote:

Originally Posted by fenster3000

Sowas, was du zuerst hattest, hatte ein Bekannter von sich in letzter Zeit. Das lag bei ihm an enem verlateten Treiber, den er sich mittels Driver-"Booster" installiert hat.
Hat sich anschließend dann den aktuellen Treiber von der NVIDIA Website geladen und alles läuft seit dem.

Ist bei dir ja vielleicht auch einfach nur ein Treiber Problem.

Danke für deinen Beitrag.
Jedoch hab ich dies schon längst durchgeführt und brachte aber nicht den erwarteten Erfolg. Hab auch ein komplett neues Windows Installiert nachdem ich bemerkt hatte welche Dreck dort von Dell alles Vorinstalliert war.

Und um es gleich zu untergraben der neu Laptop hatte schon Probleme bevor ich überhaupt irgendwas damit gemacht hatte. Genauso wie der alte.

Nachdem ich den neuen etwas ´´gesäubert´´ hatte lief er wieder ein bisschen doch wie schon gesagt kommt es jetzt immer öfter vor.´

Noch wer eine Idee? Oder eben ein gutes Checkup Programm mit Fehlerbericht auch wenn er einfriert?

$_Azrael · 01/25/2016, 10:48

Was haltet Ihr davon meiner wird auch verdammt heiß und das mit den Lüftern hatte der erste der 2 jetzt nicht mehr.

Dennoch wenn ich das Richtig verstehe kann er durch diesen ständigen freeze schaden nehmen ich werde das im Support Gespräch definitiv einfließen lassen. Das Problem mit dem zu schwachen Netzteil ist denen mehr als bekannt und sie haben es anscheinend immer noch nicht unter Kontrolle.