Direktsupport

Epvp User · 07/21/2015, 05:40

Hey Leute,
da ich die Nacht durchgemacht habe ist mir wahrscheinlich eine gute Idee gekommen.

Also wie würdet ihr es finden, wenn epvp einen eingebundenen Direktsupport hat. Damit meine ich nicht, dass Teamler 24/7 online sein sollen sondern Guardians und Trusted Leute die Leute Supporten.

Natürlich fragt ihr euch wozu das gut sein soll.
Nehmen wir mal an jemand ist hier im Forum neu weiß nicht was er machen soll kennt niemand und hat auch kein Zugriff auf die Premium Sb. Dann kann er sich ganz einfach an den Support wenden, welcher ihn dann weiterhelfen kann, falls Probleme auftreten.

Die Admins meinen jetzt bestimmt, dass es mit hohen Kosten verbunden ist aber ich habe da eine Seite gefunden, die ziemlich einfach zu händeln ist und 100% kostenlos dazu. Link: tawk.to

Was haltet ihr von dieser Idee?

Syc · 07/21/2015, 07:45

Sowas gehört in die Suggestionssektion.

Neben der SB, wo man eigentlich immer innerhalb weniger Minuten eine Antwort bekommt, gibt es ja noch die Mainsektion, in der jeder Frage zu epvp stellen kann und auch sehr schnell Antworten bekommt.

Das einzige was für einen Neuling (meiner Meinung nach) etwas komplex sein könnte ist der TBM und dafür gibt es eigentlich mehrere sehr umfassende Announcements.

Epvp User · 07/21/2015, 11:26

Ja aber es nimmt auf Volumen in Anspruch und kein User weiß es am Anfang. Wenn aber ein Support Button da ist dann würde es einfacher sein.

Fevii · 07/21/2015, 11:27

Quote:

Originally Posted by Epvp User

Guardians und Trusted Leute

HA HA

---

Sofern du irgendwelche Fragen hast schreibst du es einfach in irgendeine Sektion spätestens dann wird dir jemand helfen und sagen was Sache ist.

Epvp User · 07/21/2015, 11:42

Quote:

Originally Posted by Fevii

HA HA

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Sofern du irgendwelche Fragen hast schreibst du es einfach in irgendeine Sektion spätestens dann wird dir jemand helfen und sagen was Sache ist.

Ja ich weiß ja wo man was postet aber es kommen täglich neue Leute.

Syc · 07/21/2015, 12:27

Es hat doch bis jetzt Jahre lang geklappt.

epvp ist ein Forum und kein Webshop. Wenn man fragen hat, erstellt man halt einen Thread.

Error-404 · 07/21/2015, 13:09

Es sollte eigentlich reichen, wenn man 'nen Thread im Main erstellt.
Kein Mensch sitzt hier Livesupport ab und bekommt nicht mal Geld dafür. Des Weiteren bin ich mir sicher, dass 90% der neuen Member sich nicht wirklich für das Forum interessieren, sondern eher für Links, die sie sonst nicht hätten sehen können.

Der-Eddy · 07/21/2015, 13:50

/moved

Die meisten Support Angelegenheiten, über

, können meistens sowieso nur Global Mods und Admins erledigen
jedoch gibt es noch knapp 50 Moderatoren die dort gerne schon mal Fragen vorab klären damit Gmods und Admins dann schneller agieren können

ich sehe zumindest keine Notwendigkeit darin

Lumi · 07/21/2015, 16:41

Was ist Trusted?

Quote:

Originally Posted by Error-404

Es sollte eigentlich reichen, wenn man 'nen Thread im Main erstellt.
Kein Mensch sitzt hier Livesupport ab und bekommt nicht mal Geld dafür. Des Weiteren bin ich mir sicher, dass 90% der neuen Member sich nicht wirklich für das Forum interessieren, sondern eher für Links, die sie sonst nicht hätten sehen können.

Die Moderatoren arbeiten auch ehrenamtlich. Worauf möchtest du also hinaus?

Error-404 · 07/21/2015, 16:53

Quote:

Originally Posted by Lumi

Die Moderatoren arbeiten auch ehrenamtlich. Worauf möchtest du also hinaus?

Dass niemand hier von 2 bis 6 in der Nacht in diesem Live-Support sitzt. Die Mods sind ja im Normalfall hier relativ flexibel.

Tagesausflug · 07/21/2015, 19:23

Dagegen.....Sonst kommt jeder mit seinen Mini-Problemen.

Lumi · 07/21/2015, 20:06

Quote:

Originally Posted by Epvp User

Gott gib ihm Hirn! Der Direktsupport soll für Mini-Probleme da sein.

Kein Grund ausfallend zu werden.
Elitepvpers ist keine Kundendienst die rund um die Uhr für die User da sein können.
Mag sein, dass die Guardians diese Aufgaben übernehmen können / wollen, aber ob das auf Dauer hält wage ich doch stark zu bezweifeln, zumal die größeren Fällen nur die höheren Autoritäten zutrifft.

Epvp User · 07/21/2015, 20:38

Quote:

Originally Posted by Lumi

Kein Grund ausfallend zu werden.
Elitepvpers ist keine Kundendienst die rund um die Uhr für die User da sein können.
Mag sein, dass die Guardians diese Aufgaben übernehmen können / wollen, aber ob das auf Dauer hält wage ich doch stark zu bezweifeln, zumal die größeren Fällen nur die höheren Autoritäten zutrifft.

Ja aber einfach so lasch zu sagen dagegen... finde ich zum kotzen. Er hat sich wahrscheinlich nichtmal 10% davon durchgelesen.

ChromeX™ · 07/21/2015, 21:14

Quote:

Originally Posted by Epvp User

Ja aber einfach so lasch zu sagen dagegen... finde ich zum kotzen. Er hat sich wahrscheinlich nichtmal 10% davon durchgelesen.

Finde es durchaus legitim, dass jeder seine Meinung dazu abgibt.
Nur leider kannst du anscheinend mit dem Feedback nicht umgehen welches du erhälst. Würde dich mal bitten deine Wortwahl zu überdenken, damit machst du dir hier sicher keine Freunde.

Nun zu meiner Meinung:
Ich bin ebenfalls dagegen, da die Main Section vollkommen ausreichend ist und neue User durchaus eigeninitative zeigen können.

Error-404 · 07/21/2015, 21:37

Quote:

Originally Posted by Epvp User

Ja aber einfach so lasch zu sagen dagegen... finde ich zum kotzen. Er hat sich wahrscheinlich nichtmal 10% davon durchgelesen.

Es ist nicht "lasch" dagegen. Er hat es doch begründet.
Außerdem, schau doch mal wie viele Leute sich hier täglich anmelden. Das ist kein unaufhaltsamer Sturm. Die Threads in der Main Sektion halten sich stark in Grenzen. Notfalls posten die Leute ihre Frage in den falschen Bereich und es wird in Main verschoben. Aber Main hat alle 2-3 Tage eine neue wirkliche Frage zu diesem Forum.
Und dafür soll jetzt ein Live-Support geschaffen werden?