Amazon: Anspruch auf Garantie?

[Affenkakee]

Servus,

ich habe bei Amazon ein Headset gekauft.
Nach 10 Monaten ist es nun Kaputt (es kommt kein Ton mehr).

Der Verkäufer bietet mir eine Erstattung von 30 Euro oder ein Neugerät für 20 Euro an. ( Neupreis 55 Euro)

Habe ich Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz?

[bisko #EGG]

Wenn du keine Schuld hast, dann sollte er dir dein Geld zurückgeben oder dir dasselbe Produkt anbieten.
(Falls eine Reparatur nicht in Frage kommt, da das Problem nicht beseitigt werden kann.)

Ansonsten musst du nach 6 Monaten beweisen, dass du keine Schuld hast.
(Im Sinne von, du hast es nicht kaputtgemacht.)


Wenn er sich stur stellt, melde dich mal bei Amazon.

[Affenkakee]

Habe ich gesetzlich 12 monate gewährleistung?

[bisko #EGG]

Originally Posted by Affenkakee

Habe ich gesetzlich 12 monate gewährleistung?

24 Monate.

[xCyburn]

Originally Posted by Affenkakee

Habe ich gesetzlich 12 monate gewährleistung?

24 Monate wie oben beschrieben, die ersten 6 muss der Verkäufer beweisen, dass das Gerät noch einwandfrei ging, geht logischerweise sehr schwer. Die anderen 18 Monate musst du es beweisen.

Da du über Amazon bestellt hast, kannst du auch einfach direkt im Amazon Live Support nachfragen, ob es möglich wäre, deine Geräte zu reparieren. Sie werden dir sehr wahrscheinlich ein ANgebot machen, dass Sie dir ein neues Headset senden. Amazon ist bei sowas sehr kulant.


Gruß