epvp account gehackt? #needhelp

[DerAuftraggeber]

hallo

der account von meinem kollegen wurde irgendwie gehackt oder geändert. er kommt nicht mehr mit seinem passwort rein und hat keinen zugriff mehr auf die emailadresse die er vor jaaaaahren benutzt hat. er hat sein konto allerdings telefonverifizieren lassen.

wie ist nun das vorgehen? ein versuch über das kontaktformular ergab bisher keine ergebnisse (ist ne woche her). wäre recht drnglich, da er einige trades am laufen hat und sonst angst hat schlechte bewertungen zu bekommen. mal abgesehen von seinem ganzen eG

[Rici]

Soll er sich ein neuen Account anlegen und dann bei der Complaint Area melden.

Sollte kein Problem werden wegen den neuen Acc, da denke mal dieser gebannt wird sobald er son haupt Acc zurück hat!

[Lumi]

Er soll sich ein neuen Account erstellen und ein Ticket in der Complaint Area erstellen.
Daraufhin wird er aufgefordert seine registrierte Email anzugeben und wenn es von einem Administrator identifiziert wurde, dass er der Besitzer ist, dann wird die Email zu seine neue geändert und dementsprechend freigegeben.
Er solle eventuell noch eine Sicherheitssperre beantragen.

[DerAuftraggeber]

das problem ist, das er die registrierte email nicht mehr weiss.. das war jahre her und er hat sich ja immer nur mit benutzernamen angemeldet.

aber das müsste ja irgendwie über die telefonidentifizierung gehen oder?

[™KaitoKid™]

Halo,

ich hatte auch diesen Vorfall da ich mich nicht erst erinner konnte habe ich semtliche @ aufgezehlt dazu die letzten Nachrichten,erst war es zwecklos aber durcheien neue Televrz. auf den neuen Account habe ich es Bewiesen das ich der Eigentümmer diesen Accounts bin.

[DerAuftraggeber]

ah okay.. und wie war deine genaue vorgehensweise?

[Der-Eddy]

Nicht fragen ...
einfach ein Supporticket hier erstellen:
und ALLES posten was nützlich sein könnte um festzustellen das dieser der eigentliche Eigentümer ist

die Administration wird evt. etwas nachhelfen was z.B. die Emails angeht

btw. das soll bitte dann dein Kollege machen, NICHT du