mein Nachbar hat sich heute morgen die Battlefield 3 Premium Edition bei MMOGA

Nach abgeschlossener Installation wollte er sich bei Battlelog anmelden.
Darauf hin folgt das Problem.
Da steht nämlich:
Du bist nicht berechtigt, dich bei Battlelog anzumelden. Wende dich bitte an den Kundendienst, falls du der Meinung bist, dass ein Fehler vorliegt. Check the FAQ
Er hat auf Anweisung den Kundendienst angeschrieben und ich habe in der Zeit im Internet geschaut, woran das Problem liegen könnte.
Leider hab ich nichts besonderes gefunden, bzw nichts was funktioniert hat.
Folgendes haben wir probiert:
- PC Neustart
- An der Altersangabe liegt es nicht
Wisst ihr woran das liegen könnte ?
Mit freundlichen Grüßen
Summer