[GUIDE] Design Feedback

[LekoArts]

Deutsch:

[Click me: English version]

Hallo!
In diesem Post soll es um das Thema Feedback gehen. Warum man Feedback erhalten und geben sollte und wo ihr es bekommen könnt. Hierzu möchte ich die Essenz mehrerer Artikel zusammenfassen - diese sind am Ende verlinkt.

----------------------------

Allgemeines:

Design ist subjektiv. Das ist ein Grundgedanke, den ihr immer im Hinterkopf haben müsst. Daher müsst ihr immer das Feedback anderer Personen einstufen und einschätzen, wie wertvoll es für euch ist und wie viel Wert ihr darauf legen wollt. Ihr müsst darauf gefasst sein, dass neben positiven auch negatives Feedback kommen wird - und damit richtig umgehen; auch wenn der Gegenüber kein "Profi" im Design ist.

Seht (negative) Kritik nicht als persönliche Attacke, sondern als Kommentar - so könnt ihr besser darauf reagieren.

Feedback für den Designprozess ist elementar - sucht euch mit Hilfe des weiteren Textes Personen oder Foren (z.B. ), auf dessen Meinung ihr vertraut. Nur mit Feedback werdet ihr ein besserer Designer.




Was Feedback alles leistet:

- es deckt eure "blinden" Stellen auf - eine Sichtweise von außen, die dabei helfen kann, ungenutztes Potential zu nutzen
- es motiviert euch zu verbessern und euch selber herauszufordern
- es lehrt euch mit anderen Personen sachlich zu diskutieren, ihre Meinung zu akzeptieren und damit adäquat umzugehen
- es lässt euch nicht abheben, sondern macht euch bodenständig

----------------------------

Feedback bekommen und davon lernen:

Nun wollt ihr den ersten Schritt wagen und euer Werk von anderen Leuten kritisieren lassen. Hierbei können aber schon Fehler auftreten. Achtet darauf, dass ihr richtig nach Feedback fragt!

Generische Fragen wie "Gefällt es dir?" helfen oftmals nicht wirklich weiter - darauf werden oft nur Antworten wie "Ja, mag ich" o.ä. kommen.
Der erste Schritt ist eine (genaue) Beschreibung des Projekts eurerseits. Erklärt was eure Vorstellungen und Ziele sind, erläutert wer die Zielgruppe ist, erklärt wie das Design genutzt werden soll und welche eventuellen Einschränkungen (z.B. Logo XY muss so und so eingebunden werden) dabei auftraten.




Wenn ihr nun euer Feedback erhalten habt, müsst ihr dieses richtig einordnen. Separiert gutes von schlechtem Feedback und nehmt dieses ernst!

Was ist gutes und was ist schlechtes Feedback?

Gutes Feedback ist ...

 spezifisch

Es reicht nicht nur zu sagen: Das gefällt mir (nicht)! Es sollte genau beschrieben werden, was sie (nicht) mögen. Dabei kann auf Sachen wie Typographie, Farbe, Layout etc. eingegangen werden.

 objektiv

In eine Kritik sollten keine persönlichen Vorlieben (z.B. "Ich mag die Farbe XY nicht") oder gar harsche, beleidigende Worte auftauchen. Auch sind Beschreibungen wie "komisch" sehr ungenau und subjektiv. Zu einer objektiven Beurteilung gehört es auch nicht ironisch/sarkastisch zu sein und unnötig mit seinen Aussagen zu übertreiben (dramatisch).

 animierend

Gutes Feedback sollte am besten etwaige Lösungsvorschläge haben - allgemein aber genügend Informationen, damit der Kritik-Suchende sofort darauf genau reagieren kann. Auch sollten Nachfragen zu Meinungen genauer ausgeführt werden.

Schlechtes Feedback ist ...
... also zusammengefasst: Eine unspezifische Kritik, die hauptsächlich subjektive Argumente enthält - und dabei verletzend wirkt und dem Künstler nicht dabei hilft sein Werk direkt zu verändern.

Unabhängig von diesen "harten" Fakten gibt es auch noch etwas ganz subjektives:

Eure persönliche Meinung von der Kritik einer Person - habt ihr das Gefühl, dass die Person in der Vergangenheit euch gute Kritik gegeben hat, dass sie den gleichen Geschmack hat? Dann baut euch einen Kreis aus Personen auf, auf die ihr am meisten Wert legt.
Denn man kann 1000 Leute fragen und bekommt 1000 Meinungen. Ordnet dieses Feedback nach Gewichtigkeit - hört nicht auf den Lautesten.




So sucht euch z.B. Leute, die fachlich gutes Feedback geben können (große Erfahrung in diesem Gebiet), aber auch Personen auf deren Kritik (auch wenn diese eher subjektiv ausfallen wird) ihr Wert legt (z.B. die Mutter/Vater etc.). Wenn ihr besonders viel Wert auf eine einzelne Meinung legt, so schaut, dass ihr dauerhaft Feedback von dieser Person einholt. Sonst endet ihr wie der Hund und könnt aus der schieren Menge nicht das richtige Fazit ziehen.

Arbeitet nun richtig mit diesem Feedback. Bezieht es in euer Design richtig ein und bewertet es - bleibe ich damit bei meinen Voraussetzungen (die am Anfang definiert wurden: Nutzung, Zielgruppe etc.) und wie kann ich es umsetzen. Versucht auch so neue Ideen zu entwickeln, die den Gedanken der Kritik weiterführen. Sollten eure Kritiken so "vernichtend" sein, dass ihr mit dem Projekt sehr stark das Ziel verfehlt habt, lasst den Kopf nicht hängen, sondern startet das Projekt neu. Es ist ein großer Schritt - aber bei diesem Neustart könnt ihr alle neuen Erkenntnisse miteinbeziehen!

Abschließend noch etwas wichtiges: Dankt euren Kritikern! Es reicht auch ein kurzes Danke - damit zeigt ihr diesen Respekt. Und ihr zeigt euch nicht arrogant und ermöglicht es weiter Feedback zu bekommen.

----------------------------

Richtiges Feedback geben:

Einige Punkte habe ich bereits aufgezählt. Hier aber nochmal eine Übersicht, wie man gute Kritik gibt und wie diese aussehen sollte!

- spezifisch
- objektiv
- animierend

 persönlich

Versucht nicht so stark euch in andere Personen hineinzuversetzen. Es ist euer Feedback - also nicht: "Ich denke, dass User XY das gefallen würde."

 ausgeglichen

Keiner mag es fertig gemacht zu werden - deshalb versucht selbst bei "hoffnungslosen" Fällen immer noch positive Aspekte aufzuzählen bzw. zu vermitteln, dass an gewissen Punkten die Basis stimmte.

 anschaulich

Erspart euch lange Diskussionen, da ihr im ersten Schritt zu ungenau wart. Nutzt z.B. das fertige Bild und malt in dieses eure Anmerkungen und Markierungen rein - so könnt ihr schneller eure Punkte erläutern und die gesamte Kommunikation fällt leichter.

Mit all diesem Wissen könnt ihr nun z.B. in unserem nach Feedback fragen bzw. dieses geben. Und so sollte es auch nicht so wie hier enden:



----------------------------

 Quellen

---

English:

[Drück mich: Deutsche Version]

Hello!
Today´s topic is all about feedback. Why you should get and give feedback and where you can receive it. For this purpose I summarized some articles - they´re linked down below.

----------------------------

General:

Design is subjective. That´s a keynote you should always keep in mind. That´s why you have to rate and evaluate the feedback you get regarding how valuable it is for you. It´s essential to know that not only positive but also negative feedback will come and you have to react appropriate - although the reviewer is not a professional designer.

Don´t think that (negative) critique is an attack on your person. It´s just a comment on your work. That way you can respond better to this criticism.

Feedback is basic for the design process. With the help of this guide you´ll be able to choose the right person(s) or forum (e.g. ) to get good feedback. Only with feedback you´ll get a better designer.




Positive side effects of feedback:

- uncovering your blind spots. Another view on your project can help you to improve your work
- motivating to advance in design and challenge yourself
- teaching you to handle feedback of persons and discuss factually with them and/or accepting that people can have another opinion
- a lesson in humility. Criticism can bruise the ego but also keep you grounded

----------------------------

How to get feedback and learn from it:

Now it´s your turn to dare the first step of letting your work critique by other people. Here you can make mistakes. Make sure to ask properly for feedback!

Generic questions like "How do you like it?" won´t help a lot because there´ll only be answers like "Yes, I like it" etc.
At first you need to describe your project as detailed as possible. Express your thoughts about your ideas and goals, explain which group of user you want to adress, how the design should be used and what problems and thoughts came up in the whole design process.




Well, now you got tons of feedback and ask yourself what you should do with it. You have to sort it. Separate good from bad feedback and take it seriously!

What exactly is good and bad feedback?

Good feedback is ...

 specific

It´s not enough to just say: I (don´t) like this! It should be explained in detail what you (don´t) like. Thereby you can refer to typography, color, layout etc.

 objective

Good feedback is unbaised and doesn´t contain personal preferences (e.g. "I don´t like color XY") or even insults. Furthermore descriptions like "weird" are very vague and subjective. An objective review shouldn´t contain ironic/sarcastic/exaggerated content.

 actionable

Constructive criticism should enable you to take immediate action. You should come away with a clearer idea of how to improve the concept and the path to follow.

Bad feedback is ...
... therefore summarized: A unspecific review which mainly contains subjective, hurtful words and thus won´t help the artist a lot to change his artwork.

Independent of this "hard facts" there is also something really subjectiv:

Your own personal opinion about the critique of another person. Do you have the feeling that this person did a great job at reviewing your work and has the same taste in art? Then you should search for people like that and create a set of people like that.
Since you can ask 1000 people and will get 1000 different opinions it´s important to sort them by ponderousness. Not the loudest one in the field is the best critique.




Choose guys who are able to give specialized feedback (because they have a lot of experience in this field of work). But don´t forget about the ones (like mother/father, friends etc.) whose feedback you place value on (even if it´s subjective). If you found the right person(s), try to keep in contact and get reviews for more projects. Otherwise you´ll end like the dog and can´t come to a conclusion.

Now it´s time to work with your feedback. Integrate it into your design and ask yourself: Do I stick to my requierements (which you defined at the beginning: Using, Target etc.) if I do this change? Try to find new ways and ideas in addition to the critique. If the people´s feedback is crushing, don´t hang your head. Start your project all over again and make it so much better. It´s a big step.

Last but not least something important: Thank your reviewers! A short "Thank you" is enough and with this you show them your respect. This way people will continue to review your work.

----------------------------

How to give constructive feedback:

At some point here I already mentioned important things; nevertheless I made a short overview how to give a good critique!

- specific
- objective
- actionable

 personal

Try not to excessive project one´s thoughts. It´s your feedback - don´t write: "I think, that User XY would like that."

 balanced

No one likes it to get shellaced. Therefore you must attempt to be polite and mention positive aspects even if the work is desolate.

 vivid

You can easily save pains by avoiding long, vague discussions. For example it´s possible to paint your notes/annotations on the final artwork - this way you can refer better to some aspects and the whole communication is simplified.

With all the knowledge you gained now you´re now able to ask and give feedback - for example here:
Now there´s no way that your review will end like this:



----------------------------

 Resources

---

Mit freundlichen Grüßen / Best Regards

LeKoArts

[gianluck]

Hihi so: Toll gemacht, hat mir weitergeholfen. Vielen Dank!

[[-Robo-]]

Thanks for the guide

[LekoArts]

English translation added

[LekoArts]

#sticked

[Myrelle]

Super formuliert, leicht verständlich und angenehm zu lesen. Ich erlebe es häufiger, dass einige "Kunden" ständig zu meckern haben, da verliere ich vor allem bei kostenlosen Arbeiten häufiger mal die Nerven. Natürlich bleibe ich dann auch vernünftig und auf den Boden der Tatsachen, denn viele Kritiker weisen auch auf gute und wertvolle Aspekte der jeweiligen Arbeit hin.