[Problem] Die bearbeitung eines Tickets

DrunkenZX · 07/14/2011, 13:09

Hey,

also, ich habe folgendes Problem:

Ich habe die E-Mail von meinem Mainaccount nichtmehr, deswegen hab ich auf dieses Hilfe-Dingens geklickt, dann sagt der ja, dass man ID, GHF, GHA undso an die Supporter schicken soll. Gut, gesagt, getan

. Jetzt, wenn ich mich bei diesem 'Helpdesk' anmelde, steht da, dass 'Vicster' dafür zuständig ist(war gestern Abend zwischen 8 und 11). Heute logg ich mich ein, schaue auf den Status und nu steht da 'sonja' oder so ö.ö. Wann wird das Ticket endlih beantwortet? Warte jetzt seit 3 Tagen

Hugh Laurie · 07/14/2011, 13:20

Hast du denn auch

das Ticket geschickt?

Mfg

DrunkenZX · 07/14/2011, 13:29

.... wie soll ich mich da anmelden, wenn dann wieder das kommt, dass mein Passwort abgelaufen ist?!

Quote:

Solltest Du keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse haben, so breche bitte den Passwort Reset Vorgang ab. tattdessen sende eine Email an mit der Betreffzeile "RESET HELP" und füge folgende Informationen dieser Email hinzu:

Kontoname - [Gebe hier die Information ein]
Zahlungsinformationen der letzten 3 Monate (falls zutreffend) - [Gebe hier die Information ein]
Original E-Mail Adresse [Gebe hier die Information ein]
Geburtsdatum - [Gebe hier die Information ein]
Sicherheitsfrage und Sicherheitsantwort - [Gebe hier die Information ein]
IP Adresse - [[Gebe hier die Information ein]

Ein Mitarbeiter aus unserem Kundenservice Team wird Dir helfen, Dein Konto wieder zurückzubekommen.

Das hab ich gemacht

Puchii2100 · 07/14/2011, 13:34

Kann ein bisschen dauern, bis die Tickets bearbeitet werden, da ja täglich eine Menge eintreffen

DrunkenZX · 07/14/2011, 13:35

Support wirbt aber des öffteren damit, dass sie es innerhalb von 24Stunden bearbeitet haben

~~MircoDuAlterFicker~~ · 07/14/2011, 13:37

Quote:

Originally Posted by EinHerzAusChrom

Support wirbt aber des öffteren damit, dass sie es innerhalb von 24Stunden bearbeitet haben

Vllt. ist im Moment ja etwas viel Verkehr. Sende nach 7 Tagen einfach noch ein 2. Ticket.

Hugh Laurie · 07/14/2011, 13:37

Quote:

Originally Posted by EinHerzAusChrom

Support wirbt aber des öffteren damit, dass sie es innerhalb von 24Stunden bearbeitet haben

Das ist aber leider schon lange nicht mehr der Fall...