Hey,
hier sind bestimmt einige Experten zu dieser Sache..
Also:
Vor ca. 3-4 Jahren habe ich eine Option bei KabelBW für 19,99€ im Monat gebucht.
Meine Downloadgeschwindigkeit betrug immer ca. 500 KB/sek. (genutzt wurde eine FritzBox)
Nun ging diese irgendwie kaputt & ich habe mir einen neuen Router (bereits vor 1 Jahr, ebenfalls etwa gleiche Geschwindigkeit) besorgt. (NETGEAR WNR1000v3)
Modem: ARRIS TM602B/220
Nun zum Problem:
Vor etwa einem Monat fing es an, die Downloadgeschwindigkeit betrug ca. 120 KB/sek.
Vor ein paar Tagen sank sie nun auf (unglaubliche) 25-30 KB/sek.!
Speedtest-Downloadgeschw.: 0,18 Mbit
Angerufen mein Kundenservice:
-"Bitte Modem direkt mit dem Computer verbinden & resetten" -> keine Wirkung; keine Internetverbindung auf dem PC
-"Unsere Techniker sehen keine Störung"
-"Wir schicken einen Techniker" - seit 1 Monat sagen sie das, aber niemand kommt.
Top Sache, es klappt nichts & der Support hilft rein gar nichts.
Hat jemand eine Ahnung?
Danke schonmal im voraus. Hoffentlich könnt ihr mir mehr helfen als dieser Kundenservice..
Lg.
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