[Help]NexTeamspeak Support

[Polydoros]

Ich habe einen Promotion Server und jetzt wollte ich diesen nicht mehr haben.

Die Promotion dauert 60 Tage und die Registration lief über eine Extra Seite auf der Stand:

"Der Server steht dir dann 60 Tage kostenlos zur Verfügung. Solltest du den Server nach den 60 Tagen nicht weiter nutzen wollen, schreibst du uns einfach ein kurzes Ticket oder eine E-Mail, in der du uns dies mitteilst. Danach verlängert sich der Server nicht automatisch weiter!"

Nun schreibe Ich dem Support, und habe unbewusst eine Laufzeit von 6 Monaten angewählt da die Standartmäßig vorgegeben wird und es keine 2 Monate zur auswahl hab.

Kann mir hier jemand evtl helfen, damit ich jetzt nicht 4 Monate Geld in etwas stecken muss, das ich nicht mehr haben will!?

Danke im Vorraus
René | Polydoros

[polorex]

Waren die 6 Monate das kleinste, was du auswählen konntest?

[Polydoros]

Nein es gab 1/3/6/12/24 und ich wollte halt keine Besonderheiten sondern es lediglich testen, da war halt alles vorgegeben, hab lediglich die Slotzahl von 32 auf 120 erhöht ...

[polorex]

Wenn nichts anderes dastand, sollte der Server kündbar sein.

Hast du noch innerhalb dieser 60 Tage dem Support geschrieben?

[Polydoros]

Die 60 Tage laufen und ich möchte es sogar vorzeitig beenden

Hier der Log:

 Spoiler

28.09.2013 01:33 Polydoros
Lieber Support,

ich bitte Sie den Promotion Vertrag vorzeitig zu entfernen.

Ich danke Ihnen für das bereitstellen und testen des Server, jedoch habe ich mich dazu entschlossen kein TS3 Server anzumieten.

Mit freundlichen Grüßen
Polydoros

___

Hallo,

scheinbar hast du bei der Bestellung nicht ganz aufgepasst, denn du hast bereits einen Server gemietet und dabei eine Laufzeit von 6 Monaten gewählt. Dies hast du auch bestätigt und den Server genutzt. Daher ist keine "Entfernung" mehr möglich. Der Server muss nun fristgemäß gekündigt werden. Alle bis dahin anfallenden Rechnungen müssen natürlich auch beglichen werden.

Mit freundlichem Gruß,

Re..... Nof...
NEX Service-Team

___

28.09.2013 10:43 Polydoros
Es habe extra über die Promotion seite den Server gemietet, weshalb muss ich nun das Geld bezahlen? Auf Ihrer Seite steht folgender Text: "Der Server steht dir dann 60 Tage kostenlos zur Verfügung. Solltest du den Server nach den 60 Tagen nicht weiter nutzen wollen, schreibst du uns einfach ein kurzes Ticket oder eine E-Mail, in der du uns dies mitteilst. Danach verlängert sich der Server nicht automatisch weiter!"

Nun möchte ich den Server nicht mehr nutzen und so bitte ich sie den Server nicht automatisch zu verlängern!

Mit freundlichen Grüßen
Polydoros

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28.09.2013 10:47 No..., Re..
Hallo,

bitte schick mir mal den Link zu der Seite auf der das steht.

Mit freundlichem Gruß,

Re... No...
NEX Service-Team

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28.09.2013 10:49 Polydoros
Link wurde geschickt /wg Regeln von EPvper entfernt :O

Dieser Link stand auf dem Gutschein / Promotion


Mit freundlichen Grüßen
Polydoros

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28.09.2013 12:26 Polydoros
Der Server soll nun bitte mit sofortiger Wirkung aufgelöst werden!

Mit freundlichen Grüßen
Polydoros

Werde seit dem ich den Link zugeschickt habe, komplett ignoriert.

[polorex]

Kannst du mir den Link per PN schicken, oder verstösst das auch gegen die Regeln?

[Polydoros]

Hab dich per PN kontakiert

[polorex]

Vielleicht ist diese "Klausel":



Am besten fragst du noch mal beim Kundenservice nach und versuchst, eine Lösung auszuhandeln.

Viel weiter kann ich dir Leider nicht weiterhelfen. :/

[Polydoros]

SO Problem geklärt. Habe Teamspeak 3 selbst kontaktiert, waren keine 2 Minuten dann war das Problem weg...

Danke dir trotzdem für deine Hilfe.

#close request

[Nectix]

#closed [as requested]