habe gestern meine Hardwareeinzelteile für einen neuen Computer von Hardwareversand zugeschickt bekommen. Nachdem ich alles schön zusammengebaut habe und den PC zum ersten mal starten wollte, ging er zwar an aber nach 5 sekunden immer von alleine aus. Hab den Fehler natürlich sofort gesucht und gefunden. Auf dem Mainboard (lga1155) war ein einziger CPU Pin verbogen. Er war komplett um 90° in die falsche Richtung gedreht und hat sich unter einen anderen Pin gequetscht. Da ich schon 100+ Systeme zusammengebaut habe würde ich einen Montagefehler ausschließen und gehe stark davon aus das es ein Produktionsfehler war.
Das Mainboard habe ich heute morgen als defekt markiert und als Retoure zu hardwareversand zurück geschickt.
Meine Frage lautet, ob man mir vorwerfen kann das ich den Pin selber verbogen habe und mir das Mainboard nicht ersetzten wird? Zwischen Mainboard erhalt und retoure sind keine 24 Stunden vorbei gegangen.
Dieser Fehler kann nicht vom Hersteller aus kommen, dies ist wichtig und danach schauen alle Hersteller. Deshalb kann man dir vor werfen es als Eigenverschulden zu sehen.
Produktfehler kommen auf gar keinen Fall zum Endverbraucher.
Wenn du Glück hast bekommst du eins Ersetzt, wenn der Chef aber einen schlechten Tag gehabt hatte kann es durch aus sein das du nicht mal einen Penny siehst ^^
Ich denke aber auch das solche Fehler in der Qualitätskontrolle auf jedenfall auffallen.
Ich drück dir die Daumen, und schreib und bitte, wie kulant Hardwareversand ist.
Und ob Sie darauf reagieren.
Ok, danke für eure Antworten. Das sowas eigentlich in 90+% der fälle Eigenverschulden ist, ist mir bewusst. Ich war leider blöd genug vor dem CPU drauf setzten nicht auf den Sockel zu schauen. Wer die neuen Sockel kennt, der weiß sicher das die Pins in einem 45° Winkel auf dem Mainboard sind. Der verbogene bin war jedoch so gebogen, das er unter einem anderen Pin lag. Daher bin ich mir eigentlich ziemlich sicher das es schon vorher da war
man könnte dir da generell schon eigenverschulden vorwerfen, normal nehmen die großen unternehmen aber sowas kommentarlos zurück. einer seits aus kulanz, bzw deswegen, weil ein streit darüber mehr kostet als es im endeffekt bringen würde
Ok, also das Mainboard wurde kommentarlos ersetzt. 3 Tage nach dem ich das defekte bei der Post abgegeben habe, war das "neue" schon da.
"Neue" in anführungszeichen weil es anscheinend eins ist, was schon mal gebnutzt wurde da es gebrauchsspuren aufweist und diverse teile in der verpackung gefehlt haben...
mindfactory reklamation 11/26/2012 - Off Topic - 14 Replies Hey
Ich hab vor kurzem eine Sapphire 7850 zu MF zurück geschickt. Da sie nun die Fehler wie Blackscreens, Leistungsverlust etc aufwies. Typisch Sapphire....
Und nun, schicken die mir die gleiche Karte zurück, oder das Geld ? Ich würde lieber nämlich eine Neue kaufen, keine Sapphire, oder was machn die ? Oder schicken die mir vlt für die entsprechende Zuzahlung ne andere Karte ?
Hoffe auf hilfreiche Antworten ;D
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