Problem mit Steam Account gehackt?

[unusual cat]

Hallo liebe Com!
Heute komme ich mit einem Problem was mit Steam zusammenhängt zu euch...
Ich war 5 Tage lang nicht an meinen PC und auch nicht in meinem Steam-Account. Als ich mich dann gestern in meinen Steam-Account einloggen wollte kam diese Meldung:

Komisch ist das mein Passwort nicht mehr Funktioniert oder Falsch ist und wenn ich mein Passwort ändern will schicken die mir ja ne E-Mail die aber NIE ankommt. Mein Gedanke das die jemand rausgelöscht hat.
Andere Sache: In der Zeit wo ich nicht da war wurde auch mein E-Mail Konto blockiert, die E-Mail Adresse wo ich Steam-Emails habe.
Zusammenhang?
Was soll ich machen Steam-Support anschreiben? Habe ich schon, dieser Antwortet mir nicht.
Anrufen? --> Bin noch Minderjährig und deshalb denke ich das das nichts helfen wird...
Was soll ich denn machen?
Bitte Antworten...

Greetz...

[.vistalu]

Gedulde dich einfach
Der Support von Steam wird sich schon melden ( sind ja auch nur Menschen ;> )

Mir wurde auch mal der Steam Acc "gehackt" .
Ich hatte spiele im wert von über 700€ drauf .
Hatte da voll Panik das ich den acc nicht mehr wider bekomme .
Aber du musst dich einfach nur gedulden da der Support dann prüfen wird ob der acc wirklich dir gehört .
Die werden dich nach steam Keys fragen und dann musst die von der Packung scannen und an den Support sicken .
Das Ganze hat auch paar tage gedauert bis die alle Informationen gesammelt haben.


Hier noch ein ausschnitt von der e-mail die ich damals bekommen habe .
Damit du weißt was auf dich zukommt

Hallo Herr xxxx,

um Ihnen bei diesem Problem weiterzuhelfen, benötigen wir von Ihnen entweder ein Foto oder einen Scan (.jpg Format) Ihres CD-Keys. Bitte notieren Sie auch handschriftlich Ihre Ticket-Referenznr. xxxx-xxxx-xxxx per Kugelschreiber oder Filzstift auf die Referenzkarte oder den Aufkleber direkt neben den CD Key, nicht auf ein separates Blatt Papier.

Falls Sie das Spiel direkt über Steam bezogen haben, senden Sie uns bitte die folgenden Angaben zu Ihrer Kreditkarte, mit der Sie bei Steam eingekauft haben: Visa-/ oder Mastercard, Name auf der Kreditkarte, Ablaufdatum und die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer.

Falls Sie das Spiel direkt über Steam bezogen haben, senden Sie uns bitte alle Angaben zu Ihrer Transaktion mit Click&Buy inklusive Kundennummer, Rechnungsnummer, Transaktionsnummer, Datum und Betrag.

Falls Sie das Spiel direkt über Steam bezogen haben, senden Sie uns bitte alle Angaben zu Ihrer Transaktion mit Paypal inklusive Bezeichnung, Kundennummer, Rechnungsnummer, Transaktionsnummer, Datum und Betrag.

Bitte nennen Sie auch jegliche E-Mail Adressen, die Sie jemals zur Registrierung dieses Spieles verwendet haben könnten.

Bitte lesen Sie folgende Informationen, falls der CD-Key auf oder in Ihrer Verpackung nicht aufzufinden ist:
URL:

Nachdem wir Ihren CD-Key überprüft haben, können wir Ihnen sicher bei diesem Problem weiterhelfen.

Beispiel:



Beste Grüße,

Steam Support Team

[unusual cat]

ok vielen dank für deine Antwort!!!!
Werde noch etwas warten

[.Abahatchi™]

 Spoiler

Originally Posted by .vistalu

Gedulde dich einfach
Der Support von Steam wird sich schon melden ( sind ja auch nur Menschen ;> )

Mir wurde auch mal der Steam Acc "gehackt" .
Ich hatte spiele im wert von über 700€ drauf .
Hatte da voll Panik das ich den acc nicht mehr wider bekomme .
Aber du musst dich einfach nur gedulden da der Support dann prüfen wird ob der acc wirklich dir gehört .
Die werden dich nach steam Keys fragen und dann musst die von der Packung scannen und an den Support sicken .
Das Ganze hat auch paar tage gedauert bis die alle Informationen gesammelt haben.


Hier noch ein ausschnitt von der e-mail die ich damals bekommen habe .
Damit du weißt was auf dich zukommt

Kam mir jemand zuvor^^ Gibts ja wohl nicht