Also.
Ich habe mal gesucht, und auch ein Text auf der Apple Seite gefunden.
Durch googlen wärst du da aber auch selber drauf gekommen
Lese dir die 6 Seiten einfach mal durch.
Falls es dann immer noch nicht funktioniert, wende dich an den Apple Support.
PS: Wir sind nicht das ganze Internet hier, also googlen hilft
MfG.