Vodafone Telefonterror

[_Twinkie_]

Hallo liebe Community,
hab ne Frage zu Vodafone und deren Anrufe:

Ich hab meinen Mobilfunkvertrag bei denen gekündigt und hab am nächsten Tag einen Anruf bekommen warum ich gekündigt habe.
Hab den Grund dann den freundlichen Mitarbeiter erklärt der dies dann intern notiert hat damit ich nicht mehr angerufen werde da ich keinerlei Interesse an neuen Angeboten habe.
(Grund: Dank dem neuen EU Gesetzt kann ich meine zweite Simkarte auch in D benutzen wo ich für 15GB 4G Internet 9,99€ im Monat bezahle, deshalb brauche ich nur ne D Nummer für Anrufe/SMS die bei anderen Anbietern viel günstiger ist)
Ich frag mich zwar warum in D der Mobilfunk so teuer ist aber das ist mir ja dank der Neuerung egal.


Zurück zum Thema:

Ich bekomme seit ungefähr 10 Tagen jeden Tag 3-4Anrufe von denen wo bei Rückrufen sofort aufgehängt wird.
Oder: Es wird geantwortet und dann aufgehängt.
Mich nervt das langsam.
Wäre das auch schon ein Grund für eine Sonderkündigung oder sollte ich meinen Anwalt kontaktieren?

[Sheldor™]

Geh in eine Vodafonladen und mach Vorort Druck, wenn die dann sagen wir können nichts machen, drohst du mit dem Anwalt.

Grenzt schon an Stalking. Auch wenn es von einem Internationalen-Konzern kommt.

[Nivea Soft]

Meistens arbeiten Callcenter für solch große Firmen die mit Vodafone ans ich nichts zu tun haben. Du stehst auf einer Liste der Kundenrückgewinnung und wenn du einen scheiß Mitarbeiter erwischst, hängt er den Hörer ein ohne dich mit 2 Mausklicks auf die "kein Interesse"-Liste zu schieben. Versuch das nächste Mal dran zu gehen, sei freundlich denn die Person die dich dann am Hörer hat, hat nicht die anderen 10 Mal angerufen (vergisst man schnell) und bitte darum dass sie dich auf die Liste packt, wo Leute hinkommen, die kein Interesse haben und danach hast du Ruhe.

[_Twinkie_]

Originally Posted by Nivea Soft

Meistens arbeiten Callcenter für solch große Firmen die mit Vodafone ans ich nichts zu tun haben. Du stehst auf einer Liste der Kundenrückgewinnung und wenn du einen scheiß Mitarbeiter erwischst, hängt er den Hörer ein ohne dich mit 2 Mausklicks auf die "kein Interesse"-Liste zu schieben. Versuch das nächste Mal dran zu gehen, sei freundlich denn die Person die dich dann am Hörer hat, hat nicht die anderen 10 Mal angerufen (vergisst man schnell) und bitte darum dass sie dich auf die Liste packt, wo Leute hinkommen, die kein Interesse haben und danach hast du Ruhe.

Naja meistens sag ich:"Hallo"
und dann hängen die schon auf. Oft kann ich nichtmal etwas sagen und dann wird das Gespräch beendet.
Ergo: ich kann es denen nichtmal sagen.

[Nivea Soft]

Die sind verpflichtet die Nummer anzeigen zu lassen, das heißt du kannst jederzeit zurück rufen, auch wenn du dann bei einem anderen Mitarbeiter landest. Wenn es explizit um Vodafone geht kann ich dir gegebenenfalls eine Nummer rausgeben lassen. Bei uns arbeiten viele - auch einige Freunde von mir - für ein solches Callcenter, da hier ein relativ großes niedergelassen ist. Ansonsten eben die Nummer zurück rufen, die angezeigt wird oder etwas zeitiger/zügiger dran gehen. Weil anrufen und auflegen bringt denen auch nichts, die wollen ihre Quote ja einhalten und das wäre rausgeschmissene Zeit. Dann lieber gar nicht anrufen ist die Devise, hier jedenfalls.

[FUKOS]

Also ich arbeite bei Vodafone und kann euch sagen mit diesem Thema befassen sich "ALLE" Mobilfunkkunden.
Die Leute die euch anrufen sind keine Vodafone Mitarbeiter sondern das sind irgendwelche Callcenter von Arvato ( Bertelsmann ) die haben einen Stapel Vodafone/Telekom/O² ect. vor sich liegen und arbeiten das ab. Die schauen nicht ob die Kunden es wünschen angerufen zu werden. Deshalb empfehle ich jedem sich nicht aufs Gespräch einzulassen. Die Sache ist die stellen euch fragen die man entweder be"ja"t oder be"nein"t und wenn ihr einmal JA sagt habt ihr einen vertrag an der backe. Trotz 14 Tägigen Rücktrittsrecht kommt die Rechnung erst nach 4 Wochen... also aufpassen.

Noch als Tipp wenn euch irgendwer angeblich von Vodafone anruft und euch nach dem Kundenkennwort frägt bitte nie preisgeben !!!