Ok, eu estou supondo que você está usando ep6 certo? Você aplicou shens ep6 ao seu servidor? Já funcionou? você estragou alguma coisa? Ou foi assim sempre? Se você estiver usando o ep6 e ele estiver causando esse erro, tenho certeza que você não configurou o servidor corretamente.
EP6.3
EP6.4
Além disso, verifique os logs do servidor e veja se há algum erro lá.
