Garantie beanspruchen mit Rechnung?

bakuabi · 08/11/2019, 16:53

Guten Tag
Ich habe mir vor cirka einem Jahr ein Samsung S9 bei Saturn gekauft.
Besser gesagt ich hab bei Saturn ein Vertrag abgeschlossen, O2 Tarif + Handy.

Ich habe leider keine Rechnung von Saturn parat, jedoch musste ich mal zum O2 Store und meine Monatsrechnung dort Bar zahlen - da hab ich eine Rechnung erhalten. Dort steht Kunden, Vertrags, Journalnummer drauf - Kann Saturn eventuell damit was anfangen ?

Da mein Akku gerade aus dem nichts kaputt gegangen ist und ich noch ein Anspruch auf Garantie hätte, würde ich es gerne versuchen.

Danke für die Hilfe im voraus

EseTNoD · 08/12/2019, 01:41

Am besten ist es, dass man dorthin geht und nachfragt. Kannst ja theoretisch dann fürs nächste Mal diese gewisse "SaturnCard" abschließen. Wenn man im Besitz solch einer Karte ist, dann braucht man auch nie wieder eine Quittung, weil es quasi auf der Karte gespeichert ist. Oder vielleicht hast du ja auch schon eine?

bakuabi · 08/12/2019, 02:32

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Originally Posted by EseTNoD

Am besten ist es, dass man dorthin geht und nachfragt. Kannst ja theoretisch dann fürs nächste Mal diese gewisse "SaturnCard" abschließen. Wenn man im Besitz solch einer Karte ist, dann braucht man auch nie wieder eine Quittung, weil es quasi auf der Karte gespeichert ist. Oder vielleicht hast du ja auch schon eine?

Hab die Karte schon, leider hab ich die Karte damals nicht vorgezeigt gehabt

EinfachNurWild · 08/12/2019, 02:48

Grüß dich,

ohne eine entsprechende Rechnung, wirst Du es schwer haben.
In der Regel bekommst du bei der Lieferung der Ware auch die Rechnung für das Gerät - meistens mit 0€ deklariert, diese dient aber für etwaigen Garantieanspruch.

Wenn du eine Saturn Card gehabt hättest, würdest Du diese auch digital abrufen können aber so - wird schwierig :x

sk8land · 08/13/2019, 09:55

Warum nicht einfach die Herstellergarantie in Anspruch nehmen? Die dürfte in dem Fall 12 Monate betragen.

bakuabi · 08/13/2019, 15:51

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Originally Posted by sk8land

Warum nicht einfach die Herstellergarantie in Anspruch nehmen? Die dürfte in dem Fall 12 Monate betragen.

Da brauch ich keine Rechnung oder wie?

sk8land · 08/13/2019, 20:21

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Originally Posted by bakunited

Da brauch ich keine Rechnung oder wie?

Einige Hersteller wollen nur die Seriennummer wissen. Hab aber gerade gesehen, dass Samsung eine Rechnung verlangt. Dann geht dieser Weg wohl auch nicht.

HybridTheory123 · 08/13/2019, 23:19

Es reicht auch ein Kontoauszug, du wirst das ja wahrscheinlich nicht bar bezahlt haben.

Chicken.ShooT · 08/21/2019, 13:11

Es geht wohl eher um Gewährleistung, anstatt um Garantie. Obwohl du auf den Garantie-Weg sicher erfolgreicher wärst. Da steckt allerdings jeder Hersteller seine eigenen Richtlinien ab, da die Herstellergarantie in DE keine Pflicht ist. Wende dich dafür direkt, mit den Belegen die du für den Kauf hast an Samsung. Wirst ja sehen ob sie da mitspielen.

In erster Linie hat eine Rechnung steuerliche Gründe. Sie ist zwar auch ein Nachweis über den Kauf, allerdings keine Bedingung für die gesetzl. Gewährleistung. Da du den Kauf anders belegen kannst, reicht das schon. Das sollte auch Saturn wissen und hoffentlich keine Mätzchen machen.