Meine Erfahrung mit Webtropia

[Seelenheil]

Wie ich letztens versprach gebe ich nun meine Erfahrungen mit dem Server Anbieter Webtropia zum besten...

Ich habe den Dedicated Server "Economy Server i7-3770" (32GB Ram) gemietet mit einer Windows Lizenz.

Nach einem sehr ausführlichen Gespräch vor der Anmietung des Servers gab mir der sog. Vorstandsvorsitzende Herr Herrnkind einen Rabatt auf den Server da sie in letzter Zeit sehr viele Probleme hatten (wie überall im Internet nachvollziehbar) dies umfasste die Windows Lizenz sprich ich bekam den Server für 54,xx€ im Monat + Windows Lizenz gratis statt 39,xx€ im Monat.

Soweit so gut...
Nachdem ich den Server endlich hatte musst ich feststellen das die Images die Webtropia für ihre Server nutzt ohne jegliche Updates sind... also nach der Neuinstallation updated man erstmal so ca 5-6 Stunden... das ist äusserst ärgerlich und unnötig...

Aber was solls... Server eingerichtet und los gehts... oder auch nicht...
2 Tagen nachdem ich den Server erhalten habe gingen die wahren Probleme erst richtig los...

mind. 10x am Tag kam es zu extremen Paketverlusten... dies dauerte dann immer für so 10-15 Minuten an... jeder der schonmal nen Teamspeak oder Gameserver betrieben hat weiß wie lächerlich es ist wenn man den Usern erklären muss das sie ständig nicht zocken können usw...

Nunja Störungen können ja immer mal vorkommen... dachte ich...
Also 1 Tag abgewartet ob sich das Problem von selbst behebt, tat es nicht...
Also Webtropias Support kontaktiert... der hat dann geschlagene 5 Tage gebraucht um einzusehen das wirklich eine Störung vorliegt und diese nicht von meiner Konfiguration ausgelöst wird...
Nachdem sie es dann irgendwann verstanden hatten... kamen sie auf die Idee das der Server nen Hardware Defekt hat...
Ich dachte schon... Endlich habt ihr es auch verstanden und heute Abend läuft alles wieder... aber nunja... das dauerte auch 2 Tage bis der Server getauscht war...

Ich hab die reißleine gezogen und bin von dem Vertrag zurückgetreten solange ich das noch kann...

Also hab ich mein Geld zurückgefordert und das wurde erstmal prinzipiell abgelehnt und es wurde angekündigt das mein Geld einbehalten werde als Schadensersatz...

Nach ein paar gesalzenen Emails sowie der Drohung mit einem Anwalt und der Verbraucherschutzbehörde lenkte man dann doch ein und wird mir hoffentlich zeitnah mein Geld zurücküberweisen....

Mein Fazit:

Am Anfang zur Kundenbindung ist der Service grandios, sobald man das Produkt hat schlägt dies allerdings vollkommen um. Man steht sehr allein und verlassen da wenn man ein Problem hat. Zuerst wird versucht einem die Störung in die Schuhe zu schieben und dann doch Zähne knirschend die Störung behoben.

Falls ihr dazu weitere Fragen haben solltet könnt ihr mich gern Kontaktieren...
Ich hab alle E-Mails aufgehoben...
Schreibt mir einfach ne PM =)

mfg

Seelenheil

[Dragøn]

Vorab, hab mir nur ein paar Sätze durch gelesen und finde es uninteressant (wie viele, was auch erklärt warum niemand was schreibt).
Viel zu viel Text und wieso machst du das überhaupt?

[Seelenheil]

Ich versuch es mal in kurzen stichpunkten für dich zu erklären

Gaming Forum -> Server gemietet um Gameserver aufzusetzen -> Schlechte Erfahrung -> andere davor bewahren....

Warum ich so viel schreibe? Die Frage ist warum du sowenig liest, wenn es dich nicht interessiert... dann ignorier den Thread doch einfach... so wie ich es mit deinen 42 sinnfreien Threads gemacht habe... ich sag nur "Aufstand in Berlin?"...
kkthxbye

[rafi92]

Verspätete antwort, aber ich finde das thema ziemlich interessant, ich hatte nämlich genau die gleichen probleme mit Webtropia. Deren Netzwerk ist ein witz, hat täglich mehrere massive aussetzer und es dauerte 2 Monate, 20 MTR scans und 10 support tickets um von Webtropia los zu kommen. Ich habe mich geweigert die letzte Rechnung zu bezahlen da Webtropia mich durch diesen schlechten Service fast ruiniert hatte. Ich war 3 Jahre lang Kunde und hatte so gut wie nie probleme aber seit ende 2012 kann ich davon nur abraten einen Server dort zu mieten. Es wurden 2 mal verbesserungen angekündigt und ich war so blöd um abzuwarten, nichts wurde besser. Nie wieder webtropia.

[al.Jay]

Geht halt einfach nicht zu Webtropia, sollte sich ja langsam mal rumgesprochen haben dass die schlecht sind.

Wenn ihr günstige dedicated Server sucht nehmt server4you (hat halt auch schlechten Support, aber für den Preis gute Server) oder greift tiefer in die Tasche und nehmt einen wirklich guten Server mit gutem Support z.B. von Optimate Server.

[ShishaHaZe]

Hatte eigentlich immer gute Erfahrung mit dennen. Aber es gibt auch wieder bessere kann Webtropia nicht wirklich empfehlen.

MfG

[Seelenheil]

der Support von Server4you ist geistig behindert... davon ab ist ihre performance häufig nicht alzu gut

[BattleTale]

Ich hatte 1Jahr lang einen Server bei webtropia ( August 2012 - August 2013 )
Eigentlich hatte ich den Server mit einer Vertragslaufzeit von 6Monaten gewählt, und auch rechtzeitig gekündigt.

Da aber deren Fax anscheind Defekt war, oder sie dieses nicht bekommen wollten, war ich gezwungen 6 weitere Monate zu zahlen.

Ich habe ein Faxprotokoll ausdrucken lassen und denen zugemailt, worauf ich die Antwort bekam, ist ein Fake.

Habe am Tag darauf meinen Anwalt kontaktiert, und alles erklärt.
Webtropia hat aber alles abgestritten und ich habe verloren.

Der Server lief anfangs echt Top, und ab Dezember 2012, als sie irgendwas am Backbone-System neugemacht haben, ging alles den Bach runter.

Nun bin ich bei Hetzner, muss zwar etwas mehr bezahlen, aber habe Top Support und gute Server.

[Vanyel']

Geht halt einfach nicht zu Webtropia, sollte sich ja langsam mal rumgesprochen haben dass die schlecht sind.

[al.Jay]

Originally Posted by funstyler

Geht halt einfach nicht zu Webtropia, sollte sich ja langsam mal rumgesprochen haben dass die schlecht sind.

Setz' wenigstens die Quote-Tags...