ich habe mir vor ca. 1 Woche eine Grafikkarte bei Amazon bestellt, die ich nun aber zurücksenden möchte. Auf der Seite des Produkts würde angezeigt, dass das Produkt über Foto Palme versandt wurde. In den FAQ von Amazon steht, dass Produkte, die von Amazon versandt würden, auch zu Amazon zurückgesendet werden müssen und Produkte vom Marketplace zu dem dazugehörigen Verkäufer. Bis hierhin scheint ja alles klar zu sein, doch woher weiß ich, ob Foto Palme zum Amazon Marketplace gehört? Wenn ich auf den Lieferschein, den ich mit der Grafikkarte bekommen habe, schau, dann sehe ich da "Amazon-DHL-Versand". Also wurde das Produkt jetzt von Amazon oder von Foto Palme versandt? An wen soll ich es jetzt zurücksenden? Ich bin ratlos.
Wenn der Verkäufer "Versand durch Amazon.de" genutzt hat musst du den Artikel ganz normal an Amazon zürückschicken. Hab ich auch schon gemacht, alles kein Problem.
Du brauchst nur das packet zur poststelle bringen und sagen du möchtest es zurück schicken. Am lieferschein stehen alle infos die die Post braucht. Hab ich auch so gemacht. Und hab mein geld wieder bekommen. Alles ohne probleme.
