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Hallo Myrtalias!
Zuerst würde ich dir empfehlen die ganzen Daten rauszunehmen.
2. Du schreibst ein Ticket mit dem Betreff, dass du kein Zugriff mehr auf den Account
hast & der Betrüger deine Account - Daten und E-Mail aus irgendeinem Grund hat.
Sag du hast den verdacht auf Keylogger & dein PC hast du auch schon "Neu" aufgesetzt.
3. Das sind dann fragen die zu 99% bekommen wirst & wenn du diese beantworten kannst, kannst du dir auch mit 99% Sicherheit den Account zurückholen.
1. Wann warst Du zuletzt selbst online (zur Not auch eine ungefähre Angabe)
2. Hast Du Dich auf Fremdseiten eingeloggt, die kostenlos Gold oder Nostaler versprechen?
3. Hast Du Deine Daten an Geschwister/Freunde etc. weitergegeben?
4. Nenne mir bitte ALLE bestehenden Charaktere auf dem betroffenen Account + Server
5. Level der bestehenden Charaktere
6. Hast Du gelöschte Charakter? Wenn ja, zähl sie mir mal bitte auf
7. Wann hast Du diesen Account erstellt, also wann hast Du mit Nostale angefangen (evtl noch das genaue Datum aus der Registrierungsmail vorhanden)
8. Zähl mir mal bitte Besonderheiten des Accounts auf wie SP´s, Items, tolle Rüssis/Waffen, Pets/Begleiter etc.
9. Hast du Dateien von Freunden oder Bekannten zum Beispiel per eMail oder Skype angenommen? (Wenn ja, überprüfe (evtl. mit Hilfe von Fachleuten) Deinen Rechner auf Keylogger oder Trojaner)
10. Nenn mir die Emailadresse, mit der Du den Account registriert hast bzw. die im Account eingetragen ist.
11. Hast du deine Emails schonmal abgerufen und nachgesehen ob die Emailaddresse geändert wurde, und wenn ja welche ist es jetzt?
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