Das muss eigl nicht sein. War zumindest bei mir so.
Da hatte mich ein 75er im Sd2 gelevelt mit Mobberhack und ich bekam ein Perma Bann. Ich bekam dann komischerweise nach etwa 20 Min wieder eine Mail in dem stand das mein Account bis zum xx.xx.xx gesperrt sein würde. Bei mir stand auch das gleiche wie bei dir.
Wende dich am einfach mal am Support. Wenn beide Acc's (Mobber und Main) auf 1 IP laufen könnte es schlecht für dich ausgehen, jedoch ich mach es immer so; 1 lappi = Mobber mit Proxy & Main auf Main PC

Bis jetzt hat mir das schon einige male geholfen. Oft bekam der Main auch kein bann.