AW: Account gesperrt Was nun ?

[♛Wolf♛]

Hey Leute, ich bins wieder.

da mein letzter zugemacht wurde, musste ich ein neuen Theard aufmachen. Ich bin jetzt leicht verwirrt.

Ich habe dem Support diese Nachricht gesendet:

 Spoiler

Hallo,

Als ich Heute online kommen wollte, bekam ich eine Meldung ,dass mein Account dauerhaft gebannt wurde. Ja, ich gebe zu, Ich habe versucht meine Geschwindigkeit zu erhöhen, weil der Reiz da war und es ist ja logisch dass man irgedn wann gebannt wird weil ich gegen die Nutzbedigungen verstossen hab. aber Guild Wars 2 ist ja auch ein gutes Spiel, habe ja auch viel Geld dafür gezahlt. Könnt ihr vieleicht den Bann nicht aufheben zu einem 1 Woche Bann oder 1 Monats Bann aufheben

mfg
Patrick Ries

Und nach paar Tagen bekam ich die Antwort ich hoffe ich darf das öffentlich posten)

 Spoiler

Hallo,

vielen Dank, dass du dich an das europäische Support Team gewendet hast. Wir möchten uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung deiner Anfrage entschuldigen. Wir bewältigen gegenwärtig ein höheres Maß an Anfragen als gewöhnlich.

Es bereitet uns große Sorge, dass Du einen möglichen Hack auf Deinen Account gemeldet hast. Wir möchten dich daher zuerst darum bitten, dass du deine Email und deinen Account selber so gut wie möglich sicherst. Zuerst bitten wir dich darum, dein Passwort für deinen Email-Anbieter in ein vollständig neues Passwort zu verändern. Dies ist sehr wichtig, da wir fürchten, dass der Hack über deine Email ausging!

Um die Sicherheit des Accounts zu gewährleisten, bitten wir dich, uns so viele der folgenden Daten wie möglich zu übersenden:

Guild Wars 2:
• Den 25-stelligen Guild Wars 2-Seriennummerncode deines Spiels
• Dein Guild Wars 2 Anzeigename

Solltest du Guild Wars 2 von der Webseite erworben haben, sende uns bitte folgende Information zu:

• die Bestellnummer
• im Falle, dass du eine Kreditkarte benutzt hast, NUR die letzten vier Ziffern der Kreditkarte/ELV
• im Falle, dass du PayPal® genutzt hast, die einzigartige Transaktionsnummer oder Rechnungsnummer aus der Abrechnungsliste

Wenn der Account mit einem originalen Guild Wars-Account verlinkt ist, sende uns bitte so viele der folgenden Daten wie möglich zu:

• Vor- und Nachname, mit denen der Account registriert ist
• Geburtsdatum
• Postanschrift (Hausnummer, Straße, Stadt, Land), die du bei der Accountregistrierung angegeben hast
• den/die 25-stelligen Seriennummerncode/s deines/deiner Spiels/Spiele
• Unique Account-ID: wenn du einen Game Account hast, der auf @plaync oder @ncsoft endet, findest du diesen in der E-Mail, die wir dir am Tag deiner Game-Account Registrierung mit dem Betreff „Game Account Aktiviert“, zugeschickt haben
• Wenn du deinen Account mit Hilfe von PayPal® aktiviert hast, sende uns bitte die Transaktionsnummer oder Rechnungsnummer des Einkaufs zu

Übrigens: Solltest du mehr als nur ein Ticket über dieses Problem bei uns eingereicht haben, BITTE antworte nur auf eines unserer Schreiben hierzu. Wir schließen Doppel-Sendungen da diese unsere Arbeit oder dein Vorankommen nicht beschleunigen. Es würde nur länger dauern, um dir zu antworten.

Wir erwarten deine Antwort.

Mit freundlichen Grüßen

GM Johannes
NCsoft Kundenbetreuung

Soo, wie soll ich den darauf Antworten, weil ich leicht verwirrt bin. Der GameMaster glaubt ich wurde gehackt, also das glaube ich jeden falls. Wie soll ich darauf antworten?

Ein neuen Ticket beim Support schreiben mit meinem Guild Wars 2 Key, da ich das Spiel per Amazon gekauft hatte. Da ich Adresse oder sonstiges niergedn wo angeben habe bei NCsoft da ich Guild Wars 1 net gezockt habe

mfg
masterries

[Garuga]

Naja d.h. deswegen wurde dein Account sicherheitshalber gesperrt (weil sie wohl andere Aktivitäten beobachtet haben).

Also die Daten die der Support haben möchte, herausgeben und gut ist! Dann wird dein Acc wieder entsperrt..

[♛Wolf♛]

Es wirrt mich aber weil ich ja beim Anmeldne beim GW2 Client auch die Meldung bekomme das ich das Spiel beeinflussen wollte, und bekam jedes mal eine Ip indentifikation

[Aggrobär]

tuh einfach was sie verlangen und gut ist.

[Muddy Waters]

So ist es, da wird dir hier niemand weiterhelfen können, das musst du schon mit dem Support klären.

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