Email Adresse/Account nicht verfügbar

[plämpläm]

Hallo,
wenn ich mich im Spiel einloggen will kommt diese Fehlermeldung:

"Die eingegebene E-Mail-Adresse wurde nicht gefunden.

Wenn Ihr bereits einen aktiven Spiel-Account habt, versucht es bitte erneut.

Falls Ihr weiterhin Schwierigkeiten habt, wendet Euch bitte an den Kundendienst."

Und wenn ich mich auf der Homepage anmelden möchte kommt eine Meldung wo steht das:

"Es existiert kein Account unter der angebenen E-Mail oder dem Account-Namen."

An den Support habe ich mich schon gewendet und die E-Mail Adresse ist auch zu 100% richtig eingegeben.

Zudem habe ich eine E-Mail bekommen wo drinn steht:

"

Someone -hopefully you!- has requested to change the email address associated with your Guild Wars account.

Need help or have questions about your Guild Wars account? Visit our support site: .

Thanks!

-The ArenaNet Team"

Ich konnte nichteinmal irgendwas dagegen tun.
Deswegen wollte ich mal fragen ob noch mehr dieses Problem haben und ob ich meinen Account wieder bekommen werde? :-)


MFG

[Ogluck10]

wurdest gehackt ..... guck gw2 news ....

[Ulraunt]

Hast du PW-Reset vorgenommen?

Nein? Dann wurde dein eMail Account gehackt und damit auch dein GuildWars2 Account.

Hacker hatte Zugriff zu deinen eMail Account, hat bei GuildWars2 Passwort zurückgesetzt, sich eingeloggt und anschliessend die eMail geändert.


Wende dich an den Support mit deinem Spiel & Screen vom Key dann helfen sie dir sicherlich.

[Garuga]

Ich würde auch sonst überall das PW ändern.. anscheinend benutzt du überall das gleiche

[plämpläm]

Ich hab keine PN von dir bekommen ?
Und ich benutzte zu 90% verschiedene Passwörter.
Also sollte ich jetzt alle ändern?

[Ulraunt]

plämpläm sorry, das ging wohl in den völlig falschen thread.

setz dein system neu auf und änder dann deine passwörter, vielleicht hast du dir einen trojaner eingefangen.

[John​]

Hab auch eine Mail bekommen das der PW-Change requested wurde, allerdings ohne weitere Folgen, wie in der E-Mail stand habe ich nicht darauf reagiert. Hatte gestern noch Zugriff auf meinen Account, Mail ist schon älter... sollte ich irgendwas machen?

[plämpläm]

Ich denke nicht, da der Hacker anscheinend keinen Zugriff auf deine E-Mail Adresse hat.

Ich hoffe mal der Support schreibt mir auch mal zurück ._.!

Ich würde aber vorsichtshalber dein Passwort ändern

[xysoulxy]

wenn du nen NCSoft Master Account hast, dann logg dich da ein... dann siehst bei deinem GW1 Account (sofern du die beiden Spiele verbunden hast) die email des hackers und kannst das zugangspasswort ändern. Damit kannst du dich dann bei Guild Wars 2 einloggen (email des hackers + dein pw). Auf der GW2 hp kannst dann noch deine email wieder ändern.

[plämpläm]

Ich habe keinen Master Account denke ich !

[Garuga]

Originally Posted by Yusago™

Hab auch eine Mail bekommen das der PW-Change requested wurde, allerdings ohne weitere Folgen, wie in der E-Mail stand habe ich nicht darauf reagiert. Hatte gestern noch Zugriff auf meinen Account, Mail ist schon älter... sollte ich irgendwas machen?

also anscheinend gabs keinen zugriff auf deine mail, ich würde nochmal zur sicherheit das pw deines email acc ändern sowie deines accounts (auf etwas ganz anderes, das du evtl noch nie benutzt hast!!)

so gehst du definitiv auf nr sicher