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Blizzard - Kundensupport kontaktieren?

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Old   #1
 
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Blizzard - Kundensupport kontaktieren?

Heyho, ich wollte seit einiger Zeit mal wieder D3 spielen und habe mich eingeloggt. Dann wurde mir gesagt ich solle meinen Account wegen auffälliger aktivitäten reaktivieren. Dies wollte ich auch tun und habe dann das Formular ausgefüllt (Email, Vor/Nachname). Da ich mich aber nicht mehr genau erinnern konnte, ob ich meinen vollen Namen genommen habe oder einen Spitznamen habe ich es öfters ausprobiert und nun wird mir gesagt ich habe es zu oft versucht ich solle den Kundendienst anfragen um meinen Account zu reaktivieren. Nun meine Frage, wie kann ich den Kundensupport kontaktieren, ohne einen Account in den ich mich einloggen kann?... Anrufen werde ich da bestimmt nicht, es muss doch möglich sein ein Ticket zu erstellen oder eine Email zu schreiben, inder ich mit dem Kundendienst schreiben kann.



.Bloodseeker is offline  
Old   #2
 
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Ich hatte das gleiche Problem.Bei mir war die Lösung das ich beim Kundesupport angerufen hab und der mir gesagt hat das ich ein Ticket schreiben muss unter verlorener Authenticator und dort ein Bild meines Ausweisen einschicken und da drauf schreibe das mein Name bearbeitet werden soll.Ins Ticket schreibst du dann weiter unten Name soll geändert werden, alles mit Kunesupport abgesprochen ist ja egal ob du es gemacht hast oder nicht. Auf jedenfall änderen dir die dann deinem Namen zu dem der auf dem Ausweiß steht.
Zudem das du gebannt wurdes schätze ich mal waren das Hacker die mit deinem Acc gebottet haben.War ja relativ viel damit los.


CryFa is offline  
Old   #3
 
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Danke, werde da morgen dann mal anrufen...
.Bloodseeker is offline  
Old   #4
 
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Musste ja nicht kannst einfach ein Ticket schreiben und dann das da rein schreiben was ich gesagt habe und dein Ausweis mit schicken. Bei dem Ticket Support für verlorene Authenticator kannste auch Pics mit senden.


CryFa is offline  
Old   #5
 
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Kann es auch sein, das der Account deaktiviert wurde, weil sich jemand versucht hat zu oft einzuloggen? Da ich erst mein Pw geändert hatte denke ich nicht, das das jemand irgendwie bekommen hat O.o

Joa, ich schau mal
.Bloodseeker is offline  
Old   #6
 
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ka obs bei d3 auchso war habn authi drauf daher hab ich sowas nie aber in wow wenn deine ip sich ändert wird der acc sicherheitsgesperrt dann muste 1mal die daten ändern und kannst wieder rein.

hört sich nach der gleichen sache an da du aber probs mitm namen hats isses nu für dich schwerer sonnst wärs ne 2min sache gewesen xD
ayanamiie is offline  
Old   #7
 
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Ich habe jetzt ein Ticket mit Lichbild u.s.w. geschickt... ich hoffe die können da jetzt was machen, danke CryFa für die hilfe.

Kann geclosed werden
.Bloodseeker is offline  
Old   #8
 
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Ich weiß, dass CryFa dir eh schon empfohlen hat, am besten anzurufen, aber das kann ich dir nur noch ein weiteres mal ans Herz legen. Da kannst du wirklich viel besser das Problem schildern und du musst nicht jedes mal auf die Antwort warten, wer weiß, ob das Problem schon mit der ersten Antwort des Supports gelöst worden ist.

Ruf an, meistens sind die Warteschlangen auch nicht allzulange ( ist eh kostenlos ) und klär das schnell.


kayyy is offline  
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