Braucht man so etwas noch?

[Shinji-MRT]

Hey Community...

Ich Frage mich schon seit längerem ob man so etwas wie ein Ticket-System denn überhaupt noch braucht...

Ich mein das Ticket System womit man Bugs/Fehler melden kann und daraufhin die Supporter dieses Ticket aufnehmen und zurück schreiben...

Ich Persönlich finde sowas ja sehr Ratsam, dennoch würde ich gerne eure Meinungen hören...

~Shinji

[ThoughtfulDev]

Naja zb zur donate zurückerstattung sicherlich schon

[TrøublêMakêr]

Einfach nur Genial. Nicht jeder im Team muss alles wissen. Man ist z.b Ingame nicht erreichbar und die User wollen unbedingt mit dir reden. Er vertraut den Support nicht. Deswegen schreibt er Privat an mich.

[Shinji-MRT]

Einfach nur Genial. Nicht jeder im Team muss alles wissen. Man ist z.b Ingame nicht erreichbar und die User wollen unbedingt mit dir reden. Er vertraut den Support nicht. Deswegen schreibt er Privat an mich.

Wie soll ich das verstehen? o.o

[Michi]

Originally Posted by Shinji-MRT

Wie soll ich das verstehen? o.o

Er meint, dass manche Tickets nur zum Admin gelangen können(solange nur der richtige Bereich ausgewählt wurde) und nicht zu den anderen GMs bzw. Supportern.

[Shinji-MRT]

Verstehe... das ne sehr gute Idee... Könnte sich durchaus umsetzen lassen.
Danke

[xTwiLightx]

Bei Forsaken schreiben täglich einige Spieler - oft geht es um einfache Fragen, die man einfach beantworten kann, und dann ist es auch einfach.

Hin und wieder gibt es auch Tickets, die von random DCs berichten oder ähnlichem, wenn wir mehrere davon haben dann können wir schnell eine Fehlerursache ausmachen und das Problem beheben.

Also: Ja, ein Ticketsystem ist sehr hilfreich.

[Mannke94]

Ticketsysteme sind gut, wenn Leute sie auch benutzen. Kenne genug Spiele in denen lieber im Forum nach Hilfe geschrien wird oder halt ingame, da User XY ja keine Zeit zu warten hat...

Also ja ich halte sie für sinnvoll, aber eben nur wenn sie auch richtig genutzt werden. Sonst kann man sie auch getrost weglassen.

[Claan]

manchmal bei einfachen fragen die auch andere im Forum beantworten können muss man das Ticket System ja nicht benutzen, aber für private Frage oder Problemen wie bei Donates oder sonst was ist das Ticket-System zu empfehlen.