So wie es aussieht hast du den Account gestolen oder ??!
Also fals es nicht der fall sein sollte würde ich mich an das CrossFire Supporter Team wenden und ihnen berichten was genau passirt ist

Mir viel glück könnte es sein das du ihnnen dein perso kopiren musst und ihnen zusenden
dann könnten die dir eventuell noch die answer geben
Mit einem Thanks wäre ihr dir sehr dankbar!