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Ja ist zwar die falsche Sektion aber ich würde mich mal an den Support wenden.
Wenn du dort eine E-Mail schicken musst schreib alles rein das stimmt. z.B. ( ID, Sec Answer, Geheimfrage usw.) evtl. bekommste die neuen Daten sprich: ID, PW, und E-Mail geschickt.
Viel Glück
Grüße
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