Huhu.
Über den Weg das Passwort zu ändern geht ja nicht, da du dein Birth Date nicht hast.
Also solltest du auf der Nexon Homepage auf Customer Support gehen, Die Kategorien auswählen und dein Problem darstellen.
Sie werden dich wahrscheinlich fragen, wenn sie dir antworten, wie deine Daten sind ( war bei mir auch so ) dann nennst du alle deine Daten die du weißt.
Bei mir war es dann so, dass sie mir eine E-mail mit meinen Daten geschickt haben. ( Konnte ebenfalls das Passwort nicht ändern, da mir Daten gefehlt haben )
Als ich die Daten bekommen habe, habe ich mich eingeloggt, erstmal noch das Passwort geändert. Und los gings!

Hoffe ich konnte dir helfen, bei mir hat's geklappt müsste dann bei dir auch gehen, soweit Nexon nicht zu faul ist
Weitere Fragen beantworte ich gerne.