1&1 verarscht uns! Was kann man tun?

Ich habe bei 1und1 in montabaur gearbeitet! Wenn du dir eine 50k leitung kaufst, dann kaufst du keine 50k Leitung sonden die maximal mögliche Geschwindigkeit in Form eine 50k Leitung!! Meine Eltern haben eine 16k Leitung und dieses Entertainment Paket von denen. Leider Empfangen sie aber effektiv nur ca. 3-4k <- mehrfach getestet!! Dennoch müssen sie den vollen Preis zahlen!!

Wie gesagt, man kauft keine direkte Leitung sonden nur das maximal mögliche...

Noch ein Beispiel:

Bei dir zu Hause sind technisch 60k möglich!

Du kaufst dir ein 16k Paket und kannst mit maximal 16k runter laden und nicht mit 60k, weil du ein 16er gekauft hast!

Dann Kaufst du dir ein 100k Paket und kannst mit maximal 60k runter laden, weil eben nur 60k möglich sind!!!

Im schlimmsten Fall sind halt nur 5k möglich bei nem 100er Paket.. Ist vllt blöd aber ist dann halt so!
Man kann halt auf Kulanz hoffen bei so krassen unterschieden!

Thats it!!


BTW bin ich selbst bei 1und1 seit über 2 Jahren und habe überhaupt keine Probleme!

Quote:

Originally Posted by xCrossi Ja, das wissen die Mitarbeiter. Einen Vertrag zu kriegen, der dir eine nicht erreichbare Geschwindigkeit zuspricht ist sogut wie unmöglich.

Also ich spreche Täglich mit Vodafon, O2, Alice und neuerdings auch Kabeldeutschland Menschen die Wörter wie "Koaxialkabel" oder "KVZ Überbau" noch nie gehört haben- Ich spreche da teilweise mit Leuten die nichtmal wissen was sie da verkaufen.
Frag einen der Typen mal was LTE eigentlich genau ist. Also der letzte Vodafon Mitarbeiter meinte zu mir das es "besseres DSL"(Wortzitat) ist. Also erzähl mir bitte nichts.

Bin seit je her bei 1&1 bzw. davor bei freenet und eig. nur sehr selten Probleme gehabt. Wenn du am Telefon etwas wütender funktioniert das meistens sehr gut, aber nicht beleidigend werden.

Um deine neue Leitung einzuleiten könntest du den Mitarbeiter anweisen einen Port-Reset durchzuführen. Die werden dich in der alten Leitung lassen, bis du dies änderst.
Ggf. ist es von deinem Wohnort aus technisch nicht möglich mehr Leistung zu empfangen als du bereits tust.

Quote:

Originally Posted by [uLow]TheCraftingMan Also ich spreche Täglich mit Vodafon, O2, Alice und neuerdings auch Kabeldeutschland Menschen die Wörter wie "Koaxialkabel" oder "KVZ Überbau" noch nie gehört haben- Ich spreche da teilweise mit Leuten die nichtmal wissen was sie da verkaufen. Frag einen der Typen mal was LTE eigentlich genau ist. Also der letzte Vodafon Mitarbeiter meinte zu mir das es "besseres DSL"(Wortzitat) ist. Also erzähl mir bitte nichts.

Mal überlegt das die so 'nen Mist nicht wissen müssen? Ich würde glatt behaupten das 70% der Anrufe irgendwelche User-Probleme sind & ohne jegliches Fachwissen behoben werden können. 29% sind dann kleine Rage-Kids(dazu zählen bei mir auch Erwachsene die sich nicht benehmen) die nur alles & jeden beleidigen wollen. Die 1% die dann vllt. komplexe Probleme haben sind es nicht wert auf Fachwissen zu legen. Da man die einfach weiterleiten kann.
Solche Service Mitarbeiter müssen nicht wissen was "Koaxialkabel" sind, aber das wollen Fachidioten nie verstehen und weinen lieber überall rum wie doof doch alle sind.

Quote:

Originally Posted by Dashuri Mal überlegt das die so 'nen Mist nicht wissen müssen? Ich würde glatt behaupten das 70% der Anrufe irgendwelche User-Probleme sind & ohne jegliches Fachwissen behoben werden können. 29% sind dann kleine Rage-Kids(dazu zählen bei mir auch Erwachsene die sich nicht benehmen) die nur alles & jeden beleidigen wollen. Die 1% die dann vllt. komplexe Probleme haben sind es nicht wert auf Fachwissen zu legen. Da man die einfach weiterleiten kann. Solche Service Mitarbeiter müssen nicht wissen was "Koaxialkabel" sind, aber das wollen Fachidioten nie verstehen und weinen lieber überall rum wie doof doch alle sind.

Damit hast du jetzt vielleicht nicht ganz unrecht. Also das sie es wissen müssen ist bestimmt nicht Pflicht, obwohl deren Ausbildungsberuf an "IT-Systemkaufmann/frau" heißt. Naja, wie dem auch sei. ICh wollte eben klarstellen das man von denen nicht mehr erwarten kann als das was sie über deren Webinterface machen können.

Hatte ebenfalls das Problem dass wir in unserem Vertrag eine 50k Leitung geschaltet kriegen sollten, jedoch konnte jeder nur mit maximal 16k saugen. Jedoch regelte sich das bei uns recht schnell, ich hab den Mitarbeitern aber auch gut Dampf unterm Hintern gemacht *g

Bei KD solltest du auf jeden Fall die Segmentierungen in der Umgebung bzw. CMTS überprüfen.
Falls du noch ein Kabelmodem bekommen solltest, unbedingt vom Techniker bei der Installation den Sende- und Empfangspegel einstellen lassen.
Nach Inbetriebnahme auf eine unbenutzte Frequenz wechseln, da das Kabelnetz eine Baumtopologie benutzt.

1&1 ist der größte Rotz den es gibt...
Ein Gespräch mit diesen "Experten" sieht ungefähr so aus:
DU: Hallo wir haben ein Problem mit unserem Internet.
Experte: *Schaut währenddessen im PC nach Problemen nach, findet er nichts fragt er einen anderen Experten* und dann gibt der dir eine Antwort die dir nicht weiter hilft...

Würde dir empfehlen zu wechseln, Telefonnummer kann man doch auch behalten, oder irre ich mich?

Wenn ich hier die Kommentare lese, muss 1&1 ja wirklich Grausam sein. War früher bei Vodafone und hatte ne 6K Leitung. Dann wollten wir halt eine bessere Leitung, weil 6K für ein 5 Leute einfach zu wenig sind. Die von Vodafone haben gesagt, dass 16K max. nur möglich wäre. Bin dann zu Telekom gegangen und habe dort gefragt ob 50K möglich wäre. Musste dann meine Straße etc. eingeben und ja es war möglich. Seitdem bin ich bei Telekom und kann meine vollen 50K ausnutzen. Bin eig. relativ zufrieden, auch wenn es mal die ein oder anderen Internet Abstürze gibst.