Hey epvp,
ich war bis vor kurzem noch langjähriger Telekom Kunde (7 Jahre) und bin nun zur 1&1 gewechselt. Der Schalttermin war am 11. oder 09 September. Nun, seit dem Schaltungstermin hat sich nichts großartig verändert, außer dass wir einen Router von 1&1 haben und aus dem 1&1 Netz telefonieren. Die versprochene Anbindung von 50.000 haben wir nicht erhalten bis heute, obwohl wir schon 2 Monatsrechnungen bezahlt haben. Ich habe unzählige male dort angerufen, jedesmal meinen Fall geschildert und wurde immer wieder weitergeleitet. Mindestens 3 Weiterleitungen pro Anruf, um dann zu hören dass der Vertrag storniert wurde. Weder ich noch meine Familie hat das getan. Das ist ganz klar 1&1's Fehler. Beim letzten Anruf am Samstag hat die Frau mir erzählt dass ich einen neuen Vertrag bräuchte da mein jetziger storniert wurde (Obwohl ich ganz normal aus dem 1&1 Netz telefoniere und mit der alten Telekom Geschwindigkeit & IP surfe). Sie hat wohl einen neuen Vertrag veranlasst und heute bekomm ich eine Mail, dass am 4. November wieder geschaltet wird, aber 3 völlig neue Nummern. Wir haben explizit darauf hingewiesen, dass wir die schon 10€ bezahlte mitgenommene Rufnummer brauchen. Und jetzt wollen sie meine alte Nummer verfallen lassen und einfach 3 neue andrehen? Das sehe ich ÜBERHAUPT nicht ein. 1&1 hat hier scheisse gebaut und gepfuscht. Warum soll ich die Konsequenzen dafür tragen?
Hat jmd Erfahrung mit ähnlichem und kann mir einen Rat geben? Meine alte Nummer darf ich definitiv nicht verlieren ( aus geschäftlichen und privaten Gründen. )!
ich war bis vor kurzem noch langjähriger Telekom Kunde (7 Jahre) und bin nun zur 1&1 gewechselt. Der Schalttermin war am 11. oder 09 September. Nun, seit dem Schaltungstermin hat sich nichts großartig verändert, außer dass wir einen Router von 1&1 haben und aus dem 1&1 Netz telefonieren. Die versprochene Anbindung von 50.000 haben wir nicht erhalten bis heute, obwohl wir schon 2 Monatsrechnungen bezahlt haben. Ich habe unzählige male dort angerufen, jedesmal meinen Fall geschildert und wurde immer wieder weitergeleitet. Mindestens 3 Weiterleitungen pro Anruf, um dann zu hören dass der Vertrag storniert wurde. Weder ich noch meine Familie hat das getan. Das ist ganz klar 1&1's Fehler. Beim letzten Anruf am Samstag hat die Frau mir erzählt dass ich einen neuen Vertrag bräuchte da mein jetziger storniert wurde (Obwohl ich ganz normal aus dem 1&1 Netz telefoniere und mit der alten Telekom Geschwindigkeit & IP surfe). Sie hat wohl einen neuen Vertrag veranlasst und heute bekomm ich eine Mail, dass am 4. November wieder geschaltet wird, aber 3 völlig neue Nummern. Wir haben explizit darauf hingewiesen, dass wir die schon 10€ bezahlte mitgenommene Rufnummer brauchen. Und jetzt wollen sie meine alte Nummer verfallen lassen und einfach 3 neue andrehen? Das sehe ich ÜBERHAUPT nicht ein. 1&1 hat hier scheisse gebaut und gepfuscht. Warum soll ich die Konsequenzen dafür tragen?
Hat jmd Erfahrung mit ähnlichem und kann mir einen Rat geben? Meine alte Nummer darf ich definitiv nicht verlieren ( aus geschäftlichen und privaten Gründen. )!
