Just to make things clear, here is bigpoint´s response to me...
Hola,
Gracias por tu consulta.
Tu cuenta ha sido bloqueada por el uso de bots, quedando fuera de cualquier reclamación o discusión el desbloqueo de dicha cuenta, al incumplir claramente las normas establecidas en las Condiciones Generales de Contratación y quedará bloqueada de forma permanente
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Hi, thanks for your consultation . Your account has been blocked for the use of bots, staying out of any claim or dispute the unlocking of the account....blah blah blah PERMABAN