Erstmal möchte ich mich bei allen Entschuldigen die ich eventuell angegriffen hab. Wollte eigentlich mit dem Thread kein *mimi* Thread auf machen nur einige Sachen ansprechen die mich persönlich stören.Quote:
Nun gut, dann sehe es doch so: Die Beratung war kostenfrei, der Kauf wird es nicht sein. Willst du dich über unsere extra Leistung beraten lassen, ist das auch kostenfrei möglich, die Umsetzung hingegen kosten dich dann etwas.
Auch wenn Schmitty das eigentlich schon erklärt hat: Dein Denkfehler besteht darin, dass du sagst, wir würden eine grundsätzliche Leistung mit Kosten belegen.
Das ist schlichtweg falsch. Der aktuelle Supportaufwand steig gefühlt mit jedem Tag (Auch, wenn manche das nicht glauben mögen). Da gilt es eine Lösung zu finden, wie man möglichst allen so helfen kann, dass sie zufrieden sind.
Deswegen haben wir unseren "normalen" Support, welcher komplett ehrenamtlich übernommen wird (Irgendwie wird das hier gerne vergessen) und aber eben auch eine kleine extra Leistung. Dieses Extra ist, wie der Name verrät, keine Selbstverständlichkeit. Unsere Kapazitäten sind extrem ausgelastet, die Alternative wäre eben diese extra Leistung weg zu rationieren, da es wie eine Art Bonus unsererseits ist, diese Art von Support überhaupt anzubieten -> Aber da lässt sich dann einwerfen...Moment.....Genau so handhaben wir das. Ohne Zahlung ist dieser Support nicht so umsetzbar. Mir ist klar, dass viele User das nicht wissen oder manchmal auch gar nicht wissen wollen, aber hinter e*pvp steckt extrem viel Aufwand. Auch gerade was die Finanzierung anbelangt.
Es ist nun mal eine Utopie zu glauben, dass sich alle Kosten in Luft auflösen, weil wir "kostenfrei" sind. Streng genommen kostet uns jeder User Kapazität und somit Geld. Das Ganze will finanziert werden. Wer also einen kleines Extra haben will, hat die Möglichkeit dazu. Wer nicht, der eben nicht. Da der wichtigste Support die Basis darstellt und dementsprechend kostenlos ist (Siehe Schmitty), ist das ein absolut faires Modell. Die Alternative wäre diese Art von Support komplett zu streichen, denn diesen Support als Alternative für alle zugänglich zu machen, wird, aus oben genannten Gründen, nicht passieren. Da wäre ein fester monatlicher Betrag, den es als Black Market User zu zahlen gilt, wahrscheinlicher, denke ich.
Durch die ganzen Beiträge die mir auch eine andere Sicht gewährt haben habe ich den
Hoffe mal das ich jetzt nicht bei einigen auf der Black List gelandet bin :D
Und großen dank an @[Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...] der so aktiv hier im Thread gepostet hat.