Laptop - Windows startet nicht mehr

Hallo,

bei dem Gerät handelt es sich um einen Sony Vaio mit der Modellbezeichnung SVF152A29M.

Problem ist folgendes:

Wird der Laptop gestartet, startet sich direkt die "automatische Reparatur" und schlägt fehl. Beim nächsten Start landet man in einem Menü, in dem weitere Problembehandlungsmöglichkeiten aufgezählt sind. (Windows 8.1)

Keine von denen funktioniert : Weder Systemwiederherstellung, noch die Windows Starthilfe, noch sonst irgendetwas. Lediglich auf die Eingabehilfe kann man zurückgreifen.

Über diese habe ich sämtliche Daten auf eine externe Festplatte gerettet bzw. kopiert.

Anschließend habe ich das System mit Windows 10 neuinstalliert. Kaum war der Laptop fertig (wichtigen Programme u.a. Virensoftware installiert) trat das gleiche Problem wieder auf.

System wieder neuinstalliert und beim installieren immer kleinschrittig das Gerät neugestartet um evtl. ein Programm verantwortlich zu machen.

Nachdem die Virensoftware Norton installiert wurde, trat das Problem wieder auf.

Meine Problemansätze sind bisher:

- Norton ist schuld (wobei das Virenprogramm, als das Problem das erste Mal aufgetreten ist, nicht installiert war)

- ein Virus ist schuld (auf dem Laptop befanden sich kuriose Dateien, diese habe ich jedoch alle entfernt)

- es liegt ein Hardwarefehler vor, z.B. ein Defekt der Festplatte

Hatte jemand schonmal ein ähnliches Problem ? Oder hat einen Lösungsansatz? Die gesamte Software die auf dem Laptop verwendet wird, verwende ich selbst auch auf anderen Geräten.

Ich freue mich über jede Hilfe!

Teste die Platte doch einmal. [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...] --> MHDD kann ich empfehlen.

Wenn die Festplatte defekt ist, solltest du dir eine neue anschaffen.

Das Windows eigene Programm sagt das die Festplatte OK ist.
Ist denn MHDD überhaupt noch aktuell?

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Originally Posted by RoleS Das Windows eigene Programm sagt das die Festplatte OK ist. Ist denn MHDD überhaupt noch aktuell?

klar funktioniert Prima. Sonst die SMART-Werte auslesen mit [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...] <--- dem Teil hier.

Auch die SMART-Werte sind alle in Ordnung.
Das Problem tritt auf, sobald ich eine Anti-Viren-Software installiere.

Quote:

Originally Posted by RoleS Auch die SMART-Werte sind alle in Ordnung. Das Problem tritt auf, sobald ich eine Anti-Viren-Software installiere.

Okay dann sollte die Festplatte in Ordnung sein. Hast du es schon mit einem anderen Antivirenprogramm versucht?

Gekauftes Norton oder mit "medizin"?

Alle Programme die ich verwende sind original bzw. gekauft, auch Norton.

Edit [25.04.2016]

Ein Techniker von Norton hat heute versucht das Problem per Fernwartungssoftware zu lösen. Auch er ist zu keinem Ergebnis gekommen.
Es wird nun versucht die Ursache zu identifizieren.

Auch er bestätigte, dass die Festplatte und das Betriebssystem OK sind.

Gibt es jemanden hier im Forum der noch eine Idee haben könnte?

Treiber alle installiert und aktuell?

Installier doch erst ein anderen Antiviren Programm z.B. Kaspersky oder Avira und teste dein Laptop paar stunden mit verschiedene Benchmark Programme.

Falls es an Norton liegt, kauf dir einfach Kaspersky oder benutze die Free Version von Avira.

Schien entweder ein Fehler im Betriebssystem gewesen zu sein oder ein fehlerhafter USB-Stick, von dem das BTS installiert wurde, war dran schuld. Nachdem ich zunächst Windows 8.1 von einer DVD installiert habe und dann auf Windows 10 geupgraded habe, ist wieder alles funktionstüchtig!

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