PaySafeCard gesperrt - HelP

Hey,

Habe mir gestern Mittag bei der Tanke ne 50€ PSC gekauft.
Als ich sie Abends für nen Trade benutzen wollte kam nur, dass sie gesperrt ist und ich den PSC-Service anrufen soll oder eine e-mail schicken soll.

Ich hatte dann gestern abend (ca. 21:30 Uhr) ne email geschrieben und bis jzt noch keine Antwort. Da ich nicht wusste, was ich genau in der e-mail an infos hinterlassen soll, habe ich nur die Seriennummer durchgegeben und mein Problem erläutert.

Nun zu meine Frage:
- Was muss in die e-mail rein, damit das PSC-Team die PSC direkt entsperren kann, damit ich nicht nochmal antworten und auf eine Antwort warten muss?

Danke und liebe Grüße
Greenberry

Edit: Anrufen wollte ich schon, aber mit einem Prepaid-Handy funktioniert das ja nicht -.-' :rtfm:

Nimm ein Telefon und ruf da an.

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Originally Posted by Røy Mustang Nimm ein Telefon und ruf da an.

Ja hätte ich eins, würd ichs schon gestern Abend gemacht haben :)

Glaube manchmal wollen die ein Foto mit dem Beleg + Perso daneben.
Aber ich wäre bei persönlichen Infos eher vorsichtig.

Ich hatte mal das selbe problem.
Da musste ich ein Foto von dem bon da hin schicken,nach paar tagen war die dann entsperrt.

Bon mit hinschicken dann wird sie normalerweise wieder freigeschaltet.

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Originally Posted by Ares Glaube manchmal wollen die ein Foto mit dem Beleg + Perso daneben. Aber ich wäre bei persönlichen Infos eher vorsichtig.

Wieso vorsichtig?
Solange ich nicht den Code rausgebe, können sie ja so oder so nix machen und ich denke mal die Mitarbeiter werden mich nicht scammen oder ähnliches :o

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Originally Posted by doppelgangaz Ich hatte mal das selbe problem. Da musste ich ein Foto von dem bon da hin schicken,nach paar tagen war die dann entsperrt.

nach ein paar Tagen :o
ich glaub mich triff der Schlag -.-'

Ich wollte doch nur nen Trade machen und aus ungeklärten Gründen, wurde meine PSC gesperrt... voll kuhl :D

Quote:

Originally Posted by Greenberry Wieso vorsichtig? Solange ich nicht den Code rausgebe, können sie ja so oder so nix machen und ich denke mal die Mitarbeiter werden mich nicht scammen oder ähnliches :o nach ein paar Tagen :o ich glaub mich triff der Schlag -.-' Ich wollte doch nur nen Trade machen und aus ungeklärten Gründen, wurde meine PSC gesperrt... voll kuhl :D

ja genau das selbe dachte ich mir damals auch :D
warum es bei mir damals so lange gedauert hatte weiß ich nicht mehr,der psc support war wohl nicht der beste.

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Originally Posted by doppelgangaz ja genau das selbe dachte ich mir damals auch :D warum es bei mir damals so lange gedauert hatte weiß ich nicht mehr,der psc support war wohl nicht der beste.

allein schon wenn ich lesen muss:

15 - 21 Uhr bearbeiten die E-mails aber Anrufen kann man 24/7....
Da denk ich doch, mir kackt en Huhn aufn Kopf.

Für so ein großes Unternehmen richtig bitter:pimp:

Ich nehme mal an, dass die sowieso über das Telefon den meisten Support-Traffic haben. Das ist bei so ziemlich jedem Unternehmen so, welches eine Hotline hat. Es lohnt sich ja nicht 24/7 Leute zu beschäftigen, die am Ende kaum ausgelastet sind.^^ Ein 24/7 Service hilft ja nicht nur dem Kunden, sondern auch dem Unternehmen die Anfragen überhaupt bearbeitet zu bekommen.

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Originally Posted by Chicken.ShooT Ich nehme mal an, dass die sowieso über das Telefon den meisten Support-Traffic haben. Das ist bei so ziemlich jedem Unternehmen so, welches eine Hotline hat. Es lohnt sich ja nicht 24/7 Leute zu beschäftigen, die am Ende kaum ausgelastet sind.^^ Ein 24/7 Service hilft ja nicht nur dem Kunden, sondern auch dem Unternehmen die Anfragen überhaupt bearbeitet zu bekommen.

Mein Problem an der Sache ist, dass sie die e-mails nur zwischen 15 und 21 Uhr beantworten, als könnten die vormittags keine e-mails beantworten.

Der Hauptsupport muss ja über e-mail gemacht werden -> Bon schicken etc^^

sehr fraglich ihr System

edit:
Hab Antwort bekommen, man muss den bon mit Personalausweiß fotografieren und dann schicken.
Außerdem muss man noch paar Fragen beantworten bezüglich Kaufort, wo mans eingelöst hat und so weiter ^^

Dann wäre das ja geklärt. :)

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