Amazon Betrug?

Guten Abend,
Ich habe mir auf den Amazon Marktplatz ein Spiel gekauft.
Dieses kam auch an als Großbrief verschickt.
Als ich ich es auspackte und in die Hülle schaute war ich erstaunt.
Es war eine normale Cd drin und nicht die Spiele cd.
Ich schrieb sofort den Verkäufer an und schilderte ihn das Problem.
Er war sich jedoch zu 100% sicher das er die richtige Cd in die Hülle gepackt hat.
Nun wollte ich ihn die falsche Cd zurückschicken auf seine Kosten.
Dies lehnte er strikt ab. Mit der Begründung: Es könne ja jeder sagen das eine falsche Cd in der Packung sei.

Was soll ich jetzt machen?
Einerseits will ich mein Spiel.Aber andererseits kann ich ihn auch verstehen.
Jeder könnte behaupten es sei die falsch Cd drin.
Was wird Amazon dazu sagen?Kann der Verkäufer mich anzeigen?

Bin für jeden Tipp dankbar

Amazon anrufen... Dann buchen die das Geld zurück

Direkt an Amazon wenden den Support schreiben usw dann wird dir jeder Schritt erklärt meine Schwester hatte es auch ich habs für sie gemacht dann.

einfach den Schritten dann folgen.

lg

Amazon A-bis-z-Garantie beantragen.

Quote:

Es tut uns leid, dass es bei einer Bestellung bei einem unserer Marketplace-Händler zu Schwierigkeiten gekommen ist. Bevor Sie den A-bis-z-Garantieantrag stellen, kontaktieren Sie den Verkäufer über den Button "Verkäufer kontaktieren". Dies ist die schnellste Möglichkeit, um ein Problem mit einer Bestellung zu beheben. Sollten Sie den Verkäufer bereits kontaktiert haben, ohne dass eine Einigung erzielt werden konnte, haben Sie nachfolgend die Möglichkeit unsere A-bis-Z-Garantie zu beantragen. Der letzte Termin, zu dem ein A-bis-z-Garantieantrag zu dieser Bestellung gestellt werden kann, ist der XX.XX.XXXX - das sind 90 Tage nach Aufgabe der Bestellung.

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Originally Posted by Chocolate&Caramel Guten Abend, Ich habe mir auf den Amazon Marktplatz ein Spiel gekauft. Dieses kam auch an als Großbrief verschickt. Als ich ich es auspackte und in die Hülle schaute war ich erstaunt. Es war eine normale Cd drin und nicht die Spiele cd. Ich schrieb sofort den Verkäufer an und schilderte ihn das Problem. Er war sich jedoch zu 100% sicher das er die richtige Cd in die Hülle gepackt hat. Nun wollte ich ihn die falsche Cd zurückschicken auf seine Kosten. Dies lehnte er strikt ab. Mit der Begründung: Es könne ja jeder sagen das eine falsche Cd in der Packung sei. Was soll ich jetzt machen? Einerseits will ich mein Spiel.Aber andererseits kann ich ihn auch verstehen. Jeder könnte behaupten es sei die falsch Cd drin. Was wird Amazon dazu sagen?Kann der Verkäufer mich anzeigen? Bin für jeden Tipp dankbar

Schreib mal den Amazon Support an was du machen kannst.

Haste recht einerseits kann jeder sagen es war eine falsche cd drin,andererseits kann aber auch jeder sagen das man die richtige cd reingepackt hat.

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Originally Posted by Underground Airplay Schreib mal den Amazon Support an was du machen kannst. Haste recht einerseits kann jeder sagen es war eine falsche cd drin,andererseits kann aber auch jeder sagen das man die richtige cd reingepackt hat.

Das ist das Problem.
Aber ich bekomme mein Geld wieder?

Quote:

Originally Posted by Chocolate&Caramel Das ist das Problem. Aber ich bekomme mein Geld wieder?

Woher sollten wir das wissen?
Wenn du Pech hast nicht.

Quote:

Originally Posted by Chocolate&Caramel Das ist das Problem. Aber ich bekomme mein Geld wieder?

Bei Amazon ist der Kunde könig.
Ruf dort an und schildere denen alles.

Dein Geld bekommste 100%ig wieder und der Händler bekommt ärger.

Wende dich sehr schnell an ihren Support

Deswegen filme ich immer wenn ich ne Verpackung öffne die ich online kaufe wenn er unbedinngt Beweiße möchte ;)

Dann könnte man das ja bei jeder Sache machen.:-o
Z.B behaupten in der Verpackung sei kein iPhone gewesen.

Wie versichere ich mich den da als Verkäufer?

Der Amazon Support ist einer der besten. Du kannst im Live Support alles schildern und dir wird sofort geholfen. Grundsätzlich stellt sich Amazon die Frage warum sollte ein Kunde sich beschweren wenn er eine CD bekommt, diese er bestellt hat. Du hast eine falsche CD bekommen, also geht Amazon erstmal davon aus das der Fehler beim Verkäufer liegt. Du kriegst dann wahrscheinlich dein Geld zurück und der Händler den Arsch voll :D

Wie eine Einladung zum Missbrauch der A-Z Garantie

Meld dich doch einfach beim Livesupport, dir kann hier keiner weiterhelfen.
Wir sind kein Amazon Kundensupport und wissen auch nicht, wie sie reagieren.
Ich habe mal ein Protein von ScitecNutrition bestellt, es hat zum Kotzen geschmeckt, habe denen gesagt, dass mir immer schlecht wird (was auch stimmte) und ich mich fast übergeben muss, die haben mir die 30€ zurück überwiesen und ich durfte mein Protein sogar behalten (habs weggeworfen, widerlich sowas, pfui, kauft euch nie Weiße Schokolade + Erdbeere).
Support ist top, ruf einfach an und verdödel deine Zeit nicht mit unnötigen Fragen auf Epvp, obwohl Amazon dir direkt eine Antwort geben kann.

Quote:

Originally Posted by Chocolate&Caramel Das ist das Problem. Aber ich bekomme mein Geld wieder?

Solltest du, am besten immer beim auspacken filmen :)