Riesenproblem mit Authenticator

Hallo
Ich hatte einen Mobile-Authenticator, dieser war aktiviert im Bnet acc - nun hat das handy nachts leider irgendwie einen reset erlitten und der authenticator ist futsch, id etc vorhanden

Ich habe also ein Ticket geschrieben - ergebnis: "Bitte daten:Name/WowAcc/AuthenticatorID"
Per kann mich net einloggen geantwortet und daten gegeben.

Nun kam die Antwort eines GMs:

"Synchronisiere den Authenticator oder sende uns ein Foto des Ausweises/Reisepasses zu".

Ich habe in dem Ticket bereits geschrieben, dass ich den Ausweis verloren habe und keinen Reisepass habe.

Würde auch ein Foto der Geburtsurkunde genügend sein, da ich auf den perso warten muss? Sind die nicht in der Lage, ein Ticket richtig zu lesen bevor sie es beantworten?

Lg

Alles was deine persöhnlichen Daten nachweist müsste in Ordnung gehen.
Doch sind sie, nur sie überlesen dann mal gerne etwas, hast du das wohl im Ticket gefragt?

hat sich erledigt, habe eine neue mail erhalten mit beantwortung des tickets:

Vielen Dank für ihre Anfrage bezüglich des mit ihrem Battle.net Account verbundenen Authenticators.

Wir haben nach Erhalt Ihrer Informationen nun wie erbeten den Battle.net-Authenticator entfernt.

Mfg

#Closerequest ~