support

hi, ich hab shcon 2x die selbe frage gestellt weil ich beim ersten mal über 3 wochen imma noch keine antwort bekommen hab.

diesmal closen sie den status wieder. ohne das ich ne antwort bekomm.

Ist das Normal ?

Was haben die den geschrieben?
Und was hast du ihnen geschrieben?

Quote:

Originally Posted by zonghao- Was haben die den geschrieben?

"keine antwort" = Nichts, denke ich ;)


CF NA nehme ich an, oder?

Wenn eine Frage mehrmals gestellt wird, ist es üblich, dass alle weiteren Support Tickets zu dem selben Thema ohne Antwort geschlossen werden.
Allerdings wundert es mich, dass du beim ersten mal keine Antwort bekommen hast.

Dazu wäre es vielleicht wirklich nützlich, wenn du uns mitteilen könntest, was du ihnen (hoffentlich auf Englisch?!) geschrieben hast. :)

Quote:

Originally Posted by defize "keine antwort" = Nichts, denke ich ;) CF NA nehme ich an, oder? Wenn eine Frage mehrmals gestellt wird, ist es üblich, dass alle weiteren Support Tickets zu dem selben Thema ohne Antwort geschlossen werden. Allerdings wundert es mich, dass du beim ersten mal keine Antwort bekommen hast. Dazu wäre es vielleicht wirklich nützlich, wenn du uns mitteilen könntest, was du ihnen (hoffentlich auf Englisch?!) geschrieben hast. :)

schriebe imma auf eng und deutsch.

es ist CF NA
Es geht um email.
hab alles geschireben was man halt so schreibt, hab noch hinzugefügt das ich noch alte psc hab die ich mal benutzt hab als beweis. das älteste ist irgendwie von 28.5.2011.

Auf deutsch musst du nicht schreiben ;)

Was bedeutet denn "Es geht um email." ?
Unter [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...] kannst du deine EMail Adresse ändern. Aber ich denke das wusstest du :rolleyes:


Um nochmal auf deine ursprüngliche Frage zurückzukommen:

Es ist durchaus normal, dass man nicht zufriedenstellende (Standard-) Antworten bekommt und nach mehrmaligem Fragen auch die Tickets ohne weitere Details geclosed werden.
Aber dass sie bereits auf das erste mal nicht geantwortet haben ist (bei einem normal verständlichen Support Ticket) ungewöhnlich.

Wenn du z.b. gehackt wurdest & nun im nachhinein die E-mail
changen willst ist das nicht mehr so einfach.

z8games closed alle tickets wo keine first mail & 2-3 trans id's dabei sind!

Wenn du noch ein Ticket schreibst mit dem gleichen Inhalt oder mit der gleichen Frage wird es automatisch geschlossen!

aso ok
nochmal zusammen fassen.

Ich schreib dan jetz noch eine. Mit anderen Inhalt + Psc ID.

Richtig?

Das sie nach einer Zeit nicht zurück schreiben ist normal.
Lass das andere schließen und schreib nochmal eins.
Am besten mit allen Informationen in einer.

PSC Id alleine bringt nichts.
Du brauchst first Mail!!

Jedoch ein versuch ist es wert - glaub mir, ohne First Mail geht nichts.

Quote:

Originally Posted by zonghao- PSC Id alleine bringt nichts. Du brauchst first Mail!! Jedoch ein versuch ist es wert - glaub mir, ohne First Mail geht nichts.

ich hab mal für games eine mail gemacht, hab die aber total vergessen >_>
genau wie S.A

passiert was wen man S.A oft falsch eingibt ?

Quote:

Originally Posted by Casanova® ich hab mal für games eine mail gemacht, hab die aber total vergessen >_> genau wie S.A passiert was wen man S.A oft falsch eingibt ?

Passiert nichts - Zu der E-Mail aktion, da kann z8games nichts dafür.

MUahahaha :D

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Ich bin so blöd!
Hab als S,A son scheis angegeben.
Ist mir eben wieder eingefallen :D

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