Hi,
gestern telefonierte ich mit einem Supporter von EA. Die 10 Arbeitsplätze (also 10 immer belegte Plätze, es geht nicht um den Umfang der Mitarbeiter) haben im Moment mehrere tausend Tickets offen und von EA die Ansage, dass ausschließlich Telefonsupport gegeben werden soll. Da ich ein etwas umfassenderes Problem hatte riet man mir, dass ich mich um ein wirksames Ergebnis zu erzielen postalisch an EA Deutschland wenden sollte. Sollte das nicht geholfen habe wäre nur noch ein Brief an die Rechtsabteilung möglich, da diese nach deren Aussage nicht ausgelastet ist.
Ergo:
1: Anrufen (durchkommen dauert ~45min bis 90min)
wenns nicht hilft: 2: Brief an EA Deutschland
wenns nicht hilft: 3: Brief an die Rechtsabteilung von EA Deutschland mit Forderungen stellen.
Das sollte helfen.
Tommy