Trotz vertrag kündigen?

hey leute ich und mein dad haben ein prob und zwar haben wir ein i-net von 1&1 am anfang haben wir eine 2k leitung bestellt was aber nie zu uns kam max 1k.
und anfang des jahres haben wir auf 16k gewechselt. wir zahlen auch 16k aber bekommen immer noch 1k jetzt haben wir auch probleme mit dem internet weil es stundenlang aussteigt
meine 1. frage ist das ein neuer vertrag wie wir von 2k auf 16k gewechselt haben?
2. kann ich jetzt zur telekom wechseln ohne probleme?

das wars erstmal hoffe ihr habt mich verstanden

1. Frage:
denke mal JA, ist ein neuer Vertrag, also die Kündigungsfrist hat sich verschoben - aber fragst du am Besten bei 1&1 nach..
2. Frage:
Einfach ist das nie, da du die Kündigungsfrist einhalten musst, auch wenn du Probleme mit der Leitung hast musst du es denen beweisen um von einer außerordentlichen Kündigung gebrauch zu machen. Die Internet Anbieter sind da meistens stur und glauben dir nicht, dass Ihre Leitung schuld ist.

Hast du die Geschwindigkeit auch ordentlich gemessen, bzw. die zur Verfügung stehende Bandbreite im Router überprüft?

Im allgemeinen müsst ihr euch an die Kündigungsfrist halten.

Jedoch gilt bei derartigem WENN der Anbieter diese Leistung garnicht bis zu euch bringen kann muss er einwilligen den Vertrag soweit runterzuschrauben wie deren möglichkeiten es überhaupt von der Leitung her erlauben. Das würde dann warscheinlich wieder zu einer 2k Leitung werden.

Informiert euch als erstes welche Leitung bei euch "Überhaupt" möglich ist. z.b. im Technick support anrufen und nach dem Motto Ich würde gern Vertrag machen wie viel Leistung wäre in dem Wohngebiet möglich, um erstmal eine vorbehaltlose Antwort zu bekommen. Gibts dann antworten ala "16k natürlich" einfach mal das ganze beschreiben wie es vorliegt.

Als nähsteres dann die Beratung ansprechen dass ein Niedrigerer Tarif gewünscht ist da nunmal die bezogene Leistung nicht ankommt. Sollten sie dann nicht einwilligen hilft oft ein kurzes schreiben des Anwalts und das ganze ist schnell geregelt.

Aber im allgemeinen solltet ihr euch erstmal freundlich mit den Supportern in Kontakt setzen in der Regel sind diese dort auch Hilfsbereit schließlich wollen die ihre Kunden auch nicht verlieren ;)

haben wir schon getan
wegen den 16k
haben aber trotzdem nichts gemacht

He meld dich mal sonst mach ich nen scammer thread auf

Ehm wenn man sich net informiert ob man überhaupt 16k bekommen kann da wo man wohnt.

1.
Dürfte kein neuer vertrag sein sondern einfach ein vertrags wechsel.
2.
natürlich könnt ihr sofort zur telekom und 1&1 muss euch gehen lassen da 1&1 wusste das ihr nur 1k leitung empfangen könnt euch aber ne 16k leitung versprochen hat. jedes gericht in deutschland würde den vertrag für nichtig erklären da 1&1 weis das ihr keine 16k leitung bekommen könnt. ihr könnt aber nur kündigen WENN 1&1 euch nicht ausdrücklich gesagt hat das ihr nur 1k empfangen könnt!

Ruf sie permament an. Nerv sie! Hatte 4 Jahre für 16k bezahlt. War immer 6k... Immerwieder angerufen & tada 16k

^^
ich kann mehr als 16k empfangen
naja hab eh den support vorhin angeschrieben und gedroht das es das letzde mal ist das ich ihnen schreibe

Quote:

Originally Posted by 拳打脚踢.. ^^ ich kann mehr als 16k empfangen naja hab eh den support vorhin angeschrieben und gedroht das es das letzde mal ist das ich ihnen schreibe

Was heißt du kannst mehr als 16k empfangen?

Die Frage ist ob die Leitungen des Anbieters in deinem Wohngebiet überhaupt 16k schaffen. Wenn ja dann haben die das freizuschalten, drohungen bringen meißt nicht den gewünschten erfolg...

das ist mir eigentlich egal
ich will hiermit nur raus das ich aus dem schrott vertrag komm
1und1 ist mist

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