Warrock Account gehackt --> Ticket

Hiho leute,
habe gerade eine Antwort auf mein Ticket bekommen, war alles relativ positiv, was sie geschrieben hat, ein Problem gab es da - ich habe an den falschen Support geschrieben. Kann mir hier jemand erklären, an welchen support ich mich wenden muss und wie ich das mache?
LG

Du musst den Warrock Support anschreiben.
Lies dir dieses TuT durch:
[Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...]

An den Gamersfirst Support ? In der Abteilung Warrock oben Rechts mal schauen. :D

Oder wie meinst du das ?

[Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...]

ja so hab ich das gemacht, jedoch meint sie ich habe das Falsch gemacht, ich stelle mal die Nachricht rein und auch wie ich das gemacht hab

1. Wie gemacht:

Fragereferenznummer:110803-000461
Übersicht: Account gehackt
Produktebene 1: War Rock
Kategorieebene 1: Accounts Issues
Kategorieebene 2: Account Information Change
Erstellungsdatum: 03/08/2011 10:58
Zuletzt aktualisiert: 03/08/2011 10:58


2 Antwort:

Sei gegrüßt -----

Vielen Dank, dass Du Dich mit dem War Rock Kundenservice bezüglich der Änderung Deines Passwortes und Deiner Emailadresse in Verbindung gesetzt hast. Wir bitten Dich, Dich an die Emailadresse zu wenden, die unter dem roten Link online angegeben ist.

Der Service hier ist nicht mehr für Kontodatenänderungen und Rückgabe von gehackten Konten zuständig. Wir bitten Dich, folgende Schritte zu befolgen. Passwortänderungen werden jetzt von den Spielern selbst online vorgenommen!

Hier bei GamersFirst ist es unser Hauptanliegen, eine sichere und angenehme Umgebung für alle unsere Spieler zu gewährleisten. Um diesem Anliegen gerecht zu werden und gleichzeitig diesem Ziel treu zu bleiben, haben wir einige wichtige Änderungen an unserem Sicherheitsverfahren vorgenommen, insbesondere was die Aktualisierung Deines Passwortes aller 120 Tage betrifft. Wir hoffen hiermit, eine noch sicherere Grundlage für unsere Spieler zu schaffen.

Da die deutsche Webseite zum Wechseln des Passwortes momentan Probleme bereitet, an deren Lösung wir arbeiten, bitten wir Dich, Dich ausnahmsweise in die englische Seite einzuloggen.

Wenn Du Zugang zu Deiner Email-Adresse hast, bitten wir Dich, folgende Schritte zur Änderung des Passwortes Deines GamersFirst Kontos durchzuführen:

- Log Dich in Dein Konto auf [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...] (Englische Webseite)
- Klick auf “Profile”, um Deine Profilseite zu öffnen
- Wähle die Option „Edit“ neben dem Wort „password“
- Gib den angezeigten Code ein und klick auf „Reset passwort“.

Dein Passwort muss wie folgt aussehen:

6 bis 10-stellig, in KLEINSCHREIBUNG, keine Zeichen und Platzhalter mit mindestens einer Zahl.

Klick bitte auf den entsprechenden roten Link, FALLS DU KEINEN ZUGRIFF MEHR AUF DEINE KONTOEMAILADRESSE HAST. Du wirst dann auf einen Support verwiesen, der Dir dabei helfen wird, Dein Konto wieder zu bekommen, nachdem Du die angeforderten Informationen übermittelt hast.

Nach Durchführung dieser Schritte wird eine Email mit dem Link zur Änderung Deines Passwortes an die auf Deinem GamersFirst Konto eingetragene Email gesandt. Bitte benutze den Link, um Dein Passwort zu ändern. Solltest Du dabei fragen haben, bitten wir Dich, Dich an uns wieder zu wenden.

Bitte denk auch daran, dass die Gruppen mit dem größten Risiko von Kontobeeinträchtigungen diejenigen sind, die ihr Konto mit anderen teilen, Programme von Dritten benutzen, Dateien, die Schadsoftware enthalten können, herunterladen oder etwas auf fremden Seiten kaufen, da Cyber-Kriminelle raffinierte Programme haben, die schnell Passwörter von selbst vorsichtigen Internet-Nutzern entschlüsseln können.

Wir danken Dir, dass Du Dich für GamersFirst entschieden hast und wünschen Dir weiterhin viel Spaß beim Spielen.

Mit freundlichen Grüßen

Sonia
War Rock Kundenservice

Dann befolge doch die Schritte!
- Log Dich in Dein Konto auf GamersFirst – Free2Play, MMO, Knight Online World, War Rock, Sword 2, Go Go Racer, Victory, Taikodom (Englische Webseite)
- Klick auf “Profile”, um Deine Profilseite zu öffnen
- Wähle die Option „Edit“ neben dem Wort „password“
- Gib den angezeigten Code ein und klick auf „Reset passwort“.
- Dann bekommst du eine E-Mail diese bestätigst du, und gibst dein neues Passwort ein.

Ich habe aber keinen Zugriff mehr auf meine Email Adresse :))

Quote:

Originally Posted by president1234 Ich habe aber keinen Zugriff mehr auf meine Email Adresse :))

Dann schreibe dies dem Support.
Also das du nicht mehr auf deine E-Mailadresse zugreifen kannst und dadurch dein Passwort nicht ändern kannst.

boah nur welchem???? darum geht's hier ja.. Das scheint ja falsch gewesen zu sein was ich da gemacht habe. Ein roten link konnte ich in der nachricht auch nicht erkennen

du musst eine mail an [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...] schrieben.

bist du dir da sicher? Und da dann halt das Standartmäßige wie id, ip, ingame name, altes passwort, transaktionsnummer etc. rein schreiben? Und das mach ich direkt per email von mir?
Auf Englisch oder geht auch Deutsch?

Hier mal was mir passiertist :)

Customer (hero9910) 07/20/2011 04:24 AM
Hallo mein nacc wurrde gehackt bzw meine Email..
Die Daten :
Ingame : xroycex
ID: "****"
Alte pws: ganz füher "****" danach "****"
Bday : müsste eig "*.**.****" sein
Es gibt keine einkäufe auf diesem acc außer mehrere 3DaysBase Pass
Geheime Antwort : ******

Antwort

PS: wenn ihr meinen Acc iwo mal seht tut mir einen gefallen und kickt ihn oder so :P verdient

Du mußt auch noch deine Ip rein schreiben die sieht Gamersfirst auch noch
Die kannst du [Only registered and activated users can see links. Click Here To Register...] herausfinden ;)

Dann hast du eine Größere Chonse den Acc wider zu bekommen !