Es ist bei allen Providern der selbe Mist.
Schlechter Support, falsche Rechnungen, ewig lange Wartezeiten.
Am besten du suchst dir einen kleineren lokalen Internetanbieter, das sind meistens die besten.
Ich bin jetzt seit 6 Jahren bei der Telekom. Habe dort eine 50k VDSL Leitung und bin mit der Geschwindigkeit voll zufrieden. Nur der Support ist einfach grottenschlecht, so ist es fast immer.
Wenn du Lags hast kann das durchaus am WLAN liegen.
Verusch mal LAN zu nutzen ob es dann besser wird.
Wenn du keine LAN-Anschlüsse im Haus hast, nutz einfach DLAN.
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Die sind gerade sogar runtergesetzt. Bis zu 500 MBit/s und du steckst es einfach in deinen Router und in die Steckdose und fertig - du kannst im ganzen Haus mit dem anderen Adapter ins Internet. Benutze ich auch, hab mittlerweile 5 Adapter für meine ganzen Geräte (TV, Laptop, PC).
Ich glaube O² und Vodafone drosseln bei ihren VDSL Tarifen standardmäßig. Lies dir eben mal den Vertrag genau durch bzw das Angebot auf deren Website.
Viel Glück noch