Internet oft weg

[Yanghekk]

moin,

haben neuen Anschluss von der Telekom Internet ist schneller usw. alles ok aber ein Problem, was vorher bei Netcologne auch schon so war, ist immer noch da.

Undzwar bricht die Verbindung einfach irgendwann ab, in unregelmäßigen Abständen. Es dauert auch unterschiedlich lange bis ich dann wieder Internet habe. Manchmal nur 2 Min. Auszeit, manchmal ne Stunde. Das kommt auch unregelmäßig oft vor, manchmal 1x im Monat, manchmal 5x am Tag.

Die Problembehandlung sagt: PC optimal konfiguriert, aber der primäre DNS-Server antwortet nicht

System ist egal, ist auf jedem System so. WLAN ist dann auch tot.

Support weiß nicht weiter

[andii]

Vielleicht mal mit einem neuen Router versuchen

[Pro~Gamer]

das habe ich in letzter zeit auch oft bei Vodafon wen man dort anruft heißt es das sie momentan eine Regionale Störung haben und die Techniker dran arbeiten

[Yanghekk]

neuen Router haben wir durch den Anbieterwechsel ja bekommen

['L3EUX]

Bei deinem Anbieter anrufen und das Problem schildern. Wenn du einen kompetenten ( bei der Telekom ist das selten) Mitarbeiter bekommst kann er dir helfen.

LG 'L3EUX

[Yanghekk]

Originally Posted by 'L3EUX

Bei deinem Anbieter anrufen und das Problem schildern. Wenn du einen kompetenten ( bei der Telekom ist das selten) Mitarbeiter bekommst kann er dir helfen.

LG 'L3EUX

hab doch schon gesagt Support weiß nicht weiter

[andii]

Originally Posted by Yanghekk

hab doch schon gesagt Support weiß nicht weiter

Das ist ein Toller Support! Evtl. Kanäle anders einstellen.. Router auf Werkseinstellungen und wenn alles nicht hilft, Telekom anmotzen und einen neuen Router verlangen

[Yanghekk]

Originally Posted by αи∂ιι

Das ist ein Toller Support! Evtl. Kanäle anders einstellen.. Router auf Werkseinstellungen und wenn alles nicht hilft, Telekom anmotzen und einen neuen Router verlangen

der Router ist nigelnagel neu vom neuen Tkom Vertrag und beim alten Netcologne Router war es ja auch so also liegt es ja anscheinend nicht am Router?

[SHLAGGY2K13]

Ich hatte mal das Problem das, das Kabel was vom Router zum Anschluss geht (Mir fällt der Name gerade nicht ein) einen Wackelkontakt hatte.
Das hatte dann die Folge das mein Internet genau so wie du es beschrieben hast unterbrochen ist. Mal für ein paar Minuten mal für nh Stunde.
Ansonsten mal den Techniker von der Tele holen, soweit ich weiß ist das kostenlos solange das Problem nicht von dir aus geht.
Und nicht nur die Kabel anschauen und auf Wackler prüfen, sondern auch die Anschlüsse meist sind die ja so alt wie das Haus selber.

[Yanghekk]

Originally Posted by SHLAGGY1337

Ich hatte mal das Problem das, das Kabel was vom Router zum Anschluss geht (Mir fällt der Name gerade nicht ein) einen Wackelkontakt hatte.
Das hatte dann die Folge das mein Internet genau so wie du es beschrieben hast unterbrochen ist. Mal für ein paar Minuten mal für nh Stunde.
Ansonsten mal den Techniker von der Tele holen, soweit ich weiß ist das kostenlos solange das Problem nicht von dir aus geht.
Und nicht nur die Kabel anschauen und auf Wackler prüfen, sondern auch die Anschlüsse meist sind die ja so alt wie das Haus selber.

hm stimmt. Also das Kabel selbst ist neu (war beim Router dabei), aber der Anschluss ist glaube ich wirklich steinalt. Aber inwiefern kann denn da ein Wackelkontakt auftreten? Ich mein, das Haus bewegt sich ja nicht mal eben ruckartig, sodass der Kontakt abbricht. Wie kommt das zustande? Und inwiefern könnte ein Techniker helfen?

[A.M.Ø.K]

Originally Posted by Yanghekk

hm stimmt. Also das Kabel selbst ist neu (war beim Router dabei), aber der Anschluss ist glaube ich wirklich steinalt. Aber inwiefern kann denn da ein Wackelkontakt auftreten? Ich mein, das Haus bewegt sich ja nicht mal eben ruckartig, sodass der Kontakt abbricht. Wie kommt das zustande? Und inwiefern könnte ein Techniker helfen?

Eigentlich sollte da überhaupt nie ein Problem auftreten, auch wenn das Kabel einen Wackelkontakt hat. So wie du es bereits erwähnt hast, müsste man ja das Kabel bewegen o.Ä. damit man die Verbindung verliert (was bspw. ja bei einem Laptop ja gut möglich wäre), ansonsten würde das kein Problem darstellen.

Da ja nun der Router auszuschließen ist, sowie die einzelnen Verbindungen zu den Endgeräten (da ja kein PC mehr Internet hat sowie WLAN auch nicht mehr funktioniert), liegt es wohl am Anbieter oder an der Installation im Haus.

Da muss dann ein Techniker vom Anbieter kommen der dann den Hauptanschluss prüft und dann ggf. die Dosen an der Wand.

[Yanghekk]

Ja das Problem ist halt, die können nicht mal eben so alles aufmachen. Weil unser Haus die Leitung vom Nachbarn mitbenutzt also wir sind im Haus vom Nachbarn mitangeschlossen. Dass es da zu Störungen kommt wegen der Internetnutzung des Nachbarns ist aber auszuschließen weil es sich hierbei um eine steinalte Frau handelt die nichtmal Internet an sich hat, sondern die Leitung nur fürs Telefon benutzt. Welches sie tatsächlich fast nie benutzt und ja, das weiß ich ganz genau weil die Wände so hellhörig sind wie Pappe, man hört jedes Wort

k aber könnte ich statt anzurufen auch im Laden nen Techniker bestellen? Weil anrufen bei denen ist immer so ein Geduldsspielchen kennste ja ^^

[A.M.Ø.K]

Originally Posted by Yanghekk

Ja das Problem ist halt, die können nicht mal eben so alles aufmachen. Weil unser Haus die Leitung vom Nachbarn mitbenutzt also wir sind im Haus vom Nachbarn mitangeschlossen. Dass es da zu Störungen kommt wegen der Internetnutzung des Nachbarns ist aber auszuschließen weil es sich hierbei um eine steinalte Frau handelt die nichtmal Internet an sich hat, sondern die Leitung nur fürs Telefon benutzt. Welches sie tatsächlich fast nie benutzt und ja, das weiß ich ganz genau weil die Wände so hellhörig sind wie Pappe, man hört jedes Wort

k aber könnte ich statt anzurufen auch im Laden nen Techniker bestellen? Weil anrufen bei denen ist immer so ein Geduldsspielchen kennste ja ^^

Die müssen aber die Leitung überprüfen. Wenn du in der nähe ein Kundencenter o.Ä. vom Anbieter hast, dann kannst du auch da vorbei schauen und das Problem schildern und einen Termin ausmachen, ansonsten per Telefon anrufen. Viel gibt es da nicht zu bereden, wenn du das Problem schon davor hattest auch beim anderen Anbieter und durch den Wechsel auch ein neuer Router kam, ist es auszuschließen das du da was falsch machst, also musst du nur mehr den Termin ausmachen und das wars.